Posta Romana ne face…”posta”

Am un prieten in State care a vrut sa ii trimit biletul de intrare la Steaua – Chelsea drept amintire. Zis si facut…merg la Posta, pun plicul(exact acum 2 saptamani intr-o zi de luni) si intreb cam cand ar ajunge. Mi s-a spus ca in maxim 5 zile. Nu a ajuns nici pana acum…

In ziua in care da posta faliment inseamna ca e pregatita pentru vanzare catre o corportie straina. Evident ca cineva o pune pe butuci de ani de zile, cineva planifica asta meticulos, tocmai pentru a o falimenta si vinde. Apoi sa vezi inchidere si vanzare de „oficii” postale. Iti dai seama de valoare imobiliara are? Acum de bine de rau ai o posta langa tine si nu platesti mult pentru servicii.

Cand stateam in Bucuresti trebuia sa merg la posta des, pentru firma. Aveam multe de trimis si nu se justifica sa le trimit pe toate prin curier. Dupa milioane de certuri, am stat putin sa observ lururile, sa le ascult si pe vacile alea, sa vad cu ce probleme se confrunta ele.
In perioada aia in care salariile erau mari si frumoase, ele erau platite super prost, gen 400-500 ron in mana. Atat de prost incat multe dintre ele plecau cand se enervau si nu mai reveneau. Am vazut eu asta: era coada enorma, una a zis „eu nu mai pot suporta stresul asta” si a plecat. Multi de la coada aia nu stiau ce se intampa (eu eram chiar in fata si am vazut) si evident ca au inceput sa tipe si puna presiune pe alea care au ramas. Le faceau proaste, le faceau in tot felul. Una dintre ele mi-a zis: „uite in ce conditii lucram, prost platite, persoanal insuficient, stres, lipsa de organizare…”
Nu am mai putut sa pun presiune pe ele dupa asta. Nu m-am mai enervat niciodata la posta, ci am fost RECUNOSCATOR ca mi-am facut treba, pe bani foarte putini.
A durat mai mult? Da, dar asta e. Daca voiam rapid chemam curierul acasa.
Este o provocare sa lucrezi la posta, apreciez si respect toate persoanele care o fac.

As lasa-o usor cu strigatul, as cauta sa inteleg de ce se intampla lucrurile asa si as fi mai intelegator.

In urmă cu câteva săptămâni trebuia să primesc un colet din China şi nu avem acel nr. de control pt. a-mi verifica singur biletul pe site-ul poştei şi merg cu tupeu direct la ghişeul poştei din Timisoara de la Gara de Nord de la etajul 1(pentru cei care cunosc) sa verific daca mi-a venit coletul. Evident ca am dat de o scârbă care, după ce îmi face teorie de juma de ora că e vina mea că am cumpărat din China si că nu am trimit „traking numer” şi ca ei nu verifica in mii de colete să vadă dacă a venit al meu, îmi mai şi spune că de fapt ghiseul de colete externe e cu un etaj mai sus.
Plec un pachet de nervi la ghiseul de mai sus gata să mă cert cu cineva. Intru în ghişeu şi încep să-i explic problema doamnei de la ghişeu şi că a trecut deja o lună de când am pus comanda şi că m-aş fi aşteptat să ajungă şi, surpriză, doamna chiar era extrem de binevoinoare şi îmi şi verifică dacă a ajuns coletul fără să se enerveze. După ce constată că nu e venit coletul îmi explică binevoitoare că au fost colete care au ajuns şi după 2 luni dar să îi las un număr de telefon ca să mă sune dacă ajunge. Îi las numărul de telefon negândindu-mă nici o clipă că ar avea de gând vreodată să mă sune dar măcar m-a mulţumit bunăvoinţa ei. Deci până la urmă e vorba de atitudine nu de contiile de muncă.

Surpriza cea mai mare a fost că după vreo 3 zile mă sună „tanti” de la poştă de pe telefonul personal să mă anunţe că a venit un colet dar pe numele soţiei (şi ea aştepta un colet tot din China) şi, după ce i-am explicat că avem un copil mic şi soţia nu prea poate să plece de acasă, a aceeptat să îmi dea mie coletul fără nici o problemă.
Şi o ultimă surpriză după alte 2-3 zile mă sună din nou să îmi spună că a venit şi coletul meu. Îmi pare rău că nu ştiu cum o cheamă să îi pot face reclamă dar dacă poşta ar oferi asemenea servicii şi ar avea măcar 50% din oameni ca ea ar fi o firmă foarte profitabilă.
Bravo ei că nu se complace în sistemul din care face parte.

Uite ca intamplator eu am lucrat la posta.Si nu sunt nici batrana(sunt chiar tanara) si nu sunt nici vaca si nici proasta(am studii superioare).Printr-o intamplare nefericita am ajuns sa lucrez acolo pentru ca in acel moment nu aveam nici o alta optiune.Si da,e nebunia de pe lume acolo si ii multumesc lui Dumnezeu ca am scapat dupa un an de zile.Un an in care mi-am dat tot interesul sa imi fac treaba cum am putut mai bine,sa fiu amabila si sa fiu tot ce nu erau colegele mele.
Si da,sunt angajate ale Postei care lucreaza de cand eu nici nu ma nascusem si care sunt atat de blazate incat nici macar nu isi mai doresc sa isi faca treaba bine.Raman acolo pe postul ala pentru ca e singurul lucru pe care stiu sa il faca.Sunt o mie de reguli absurde care trebuie urmate,o gramada de porcarii din alte secole.desi e si sistem informatizat,cam tot ce introduci in sistem trebuie scris si de mana ca pe vremuri demult apuse.Si uite asa se pierde o gramada de timp.Trebuie sa scrii si sa semnezi intr-o mie de registre pentru o simpla recomandata,sa introduci si in calculator si acolo se pierde timp.Aveam si colege care nu aveau ce cauta acolo,de fapt nu aveau ce cauta sa lucreze cu oamenii din cauza caracterului pe care il aveau,colege care erau mereu puse pe cearta sau care abia asteptau un om mai amarat ca sa il faca cu ou si otet.Bun ..acum am recunoscut lipsurile din partea asta dar sa fim sinceri si sa recunoastem si calitatea oamenilor care vin la posta.Si nu ma refer la cei care vin sa puna un colet sau sa primeasca ci la cei care au un scop in viata din a veni si a sta la coada,din a face gura mare de cum intra pe usa,cei care stiu numai sa jigneasca si totul..ca sa plateasca niste facturi.Pentru ca Posta ca sa iasa din rahatul asta in care este,a ajuns sa faca mai mult incasari de facturi decat prestatii postale.Si sa nu iti vina sa mori cand sunt atatea paypoint-uri sau magaizne unde iti poti plati facturile si totusi dimineata cand deschideam usile,erau pensionari care stateau la coada si de abia asteptau sa intre,ba chiar alergau pana la ghiseu ca sa prina un loc bun.Normal ca se sta la coada cand la ghiseul unde trebuie sa ridici colete trebuie sa stai dupa 10 mosi sau babe care platesc facuti pentru tot blocul.Vin cu bani stransi de la toti vecinii si nu vor sa plateasca totalul ca” factura asta e a lui tanti Marilena si asa mia dat,bani mari” si stai si incaseaza si da rest la fiecare.In timpul asta unu din spate incepe sa te injure ca de ce merge asa de greu.Daca ii zici sa se duca altundeva sa plateasca nu nuu,raman la coada.Sau cum sa nu stai cand vin toti analfabetii care nu stiu sa completeze un formular,sa se uite dupa modelul expus.Si stai si le explici ca la prosti ca nu trebuia sa copieze cnp-ul si numele de pe modelul de pe masa ci sa scrie numele propriu.Sau altii care primesc avizul ala mic care te anunta ca ia platit ceva si vin la ghiseu si spun „pai am primit ceva” pai ceee? :nu stiu,am uitat avizul acasa/sau nu m-am uitat ce scrie pe el”.Si te apuci sa cauti printre scrisori,colete,bani,reviste,cupoane,etc pentru ca ametitul ala habar nu are pe ce lume traieste.Vin oameni sa ridice bani sau colete fara buletin.Pai cum fratele meu sa nu te duca mintea ca itrebuie sa te identifici cumva?Vin sa ridice bani pentru bunica,mama,verisoara,vecin si zic asa,pai jur ca e vecinul meu,cum sa nu imi dati,ceeee,am fatza de hot,ma faci hot?Si de aici incepe circul si scandalul.Cat despre detaltiile la telefon..asa e,nu avem voie sa dam,chiar nu avem voie,asa sunt regulie pe care tu ca angajat,pleci capul si le respecti.daca luam colete care nu indeplinesc conditiile impuse,se intorc inapoi si nu sunt acceptate si cel care l-a primit asa trebuie sa plateasca taxele de expeditie.Acolo trebuie sa pui bani pentru orice..daca clipesti de doua ori si nu esti atenta pui bani din salariu si crede-ma ca nu iti convine,preferi sa il trimiti pe ala care a venit cu coletul impachetat in cutia de la televizor cu reclame si poze pe cutie,sa isi cumpere hartie desi te injura de vreo 14 ori.
Chiar nu e usoara viata nici de partea cealata a ghiseului.Nu exista pauza,sa te duci si tu la baie sau sa bei o gura de apa.Daca indraznesti sa te duci la toaleta cand te intorci sigur gasesti vreo mortaciune care sa iti strige „duduie,sa te duci la baie la tine acasa”.
Sau cand se schimba tura.de obicei sunt 15-20 de minute in care tu ai o gramada de rapoarte de scos,chiar o gramada si la foc rapid pentru ca trebuie sa intre si colega,sa se instaleze,etc.Cand inchizi,desi e programul afisat se gasesc mereu cativa prosti sa faca gura „sa faceti schimbul de tura in timpul vostru liber” gizas..sa fac schimbul de tura in timpul meu liber?pai sa nu iti vina sa iesi din ghiseu sa il iei pe ala de guler cum zicea cineva mai sus si sa il scuturi bine de tot?Cate injuraturi nu mi-am luat pentru ca la ora cand trebuia sa fac schmbul de tura nu am mai luat pe unu/una care mereu vin cu scuze ca se grabeeeesccc,ca sa vezi,ca nu stiu ce,.Daca nu le merge incep injuriile..esti nu stiu cum si nu stiu cum.Daca le raspunzi esti nesimtita,daca ii ignori si iti vezi de treaba esti momaie.Stau acolo la ghiseu si incep sa te injure si a iti vorbeasca de sus de parca tu esti un rahat.
Asa ca poate data viitoare poate va ganditi si voi ca cei care lucreaza cu publicul,indiferent de institutie,urmeaza niste reguli de la care nu au voie sa se abata pentru ca raspund.Daca vrei sa oferi cuiva niste sfoara si sapun,poate aduci mai multa data viitoare si imparti si prin sala.Te asigur ca nu numai oficiantele sunt de vina.