3,635 cititori

Posta Romana ne face…”posta”

Nu cunosc institutie sau societate comerciala care sa asigure servicii mai proaste decat Posta Romana. Si nici angajati mai odiosi. Tanti-ile alea de la Posta, efectiv ma ingrozesc. Este un fel de Triunghiul Bermudelor, in orice oficiu postal te abati. Doar ca nu dispar persoane sau lucruri (desi, despre lucruri nu stiu ce sa spun, mai astept si acum niste carti comandate de vreo doi ani!!!). In schimb iti dispare timpul. Oricat ai avea la dispozitie, au grija angajatii postei, sa-l faca sa para prea putin. Si asta in ciuda faptului ca sunt o armata. De multe ori sunt mai multi decat clientii. Degeaba, toti sunt “foarte ocupati”.

mihai_vasilescu_posta

sursa foto

Nu a fost data in care sa intru la posta si sa nu ma cert cu aia, desi va jur, ca ma duceam acolo fara nici cea mai mica intentie de  scandal. Dar dupa primele douazeci de minute de stat, in acelasi loc, la coada ii cedeaza nervii si Sfinx-ului. Si iti vine sa te iei de ei indifernt de faptul ca nu esti tu cel implicat. Numai cand le auzi pretentiile absurde cu care isi interpeleaza clientii. Ultima oara cand am fost, se luasera de o femeie, careia nu-i gaseau coletul. Cautau in catastifele alea uriase (pe bune, chiar asa?!) si o dojeneau pe clienta. Mai aveau un pic si o scoteau pe ea vinovata. Si aia tacea si le lasa sa-si faca mendrele.

Sa trimiti un pachet prin Posta Romana inseamna o adevarata aventura. Aveam eu de trimis ceva. Am pregatit frumos coletul de acasa, l-am lipit cu scotch din ala teapan, scrisesm adresele citet, tot ce trebuie. Eram aproape mandru de “opera” mea. S-au uitat aia cu o scarba la mine…

– Ce-i asta?

– Ce sa fie ? Un pachet, vreau sa-l expediez.

– Asa ???

– Pai ce are?

Chiar eram dezorientat.

– Hartia nu e buna.

Va jur ca era buna. Doar ca trebuia alta culoare!!! Nu era buna nuanta aleasa de mine. WTF ???

– Si nu e legat cu sfoara.

Ce faceeee ? In secolul dousunu ???

– Va duceti dumneavoastra si cumparati hartie (cred ca alba au vrut, nu mai tin bine minte din cauza nervilor) si sfoara. Apoi reveniti.

I-am zis eu lu’ tantia aia cam tot ce credeam de cuviinta despre Posta, despre ea, si in ce moduri se mai poate utiliza sfoara aia, pe care trebuia eu s-o cumpar. Cu sapun.

Pe vanzatoarea de la libraria unde am intrat, a pufnit-o rasul numai cand mi-a vazut fata “deranjata” si a auzit ce-i cer.

– Veniti de la Posta, nu? m-a intrebat retoric. Si nu cred ca avea puteri paranormale, ci doar vazuse multi ratutiti ca mine, trimisi de anacronicele alea de la oficiul 53.

Dar sa suni la ei sa-i intrebi ceva.! Orice, nu conteaza. Cred ca nu vor sa-ti raspunda, nici daca le ceri sa-ti spuna daca in zona lor ploua. “Nu dam relatii la telefon”, este singurul lucru capabil sa-l scoata pe gura.

Sa va mai zic ca am sunat sa intreb daca au venit alocatiile pentru copii? Cred ca i-a crescut inima in piept aleia care a raspuns, cand a auzit ce pretentie absurda am. Si-a savurat raspunsul litera cu litera. Am insistat totusi. Nimic. Am cerut sa vorbesc cu dirigintele oficiului.

Ca o paranteza, numai la o institutie cretina ca cea in cauza, seful se putea numi in felul asta. Mai aveau s-o numeasca pe aia de la “ridicari colete”, profa de geografie.

Ma rog, mi-au dat-o pe dirginta (as fi vrut sa-i spun “doamna diriginte”, dar efectiv nu cred ca are nimic in comun cu acest apelativ). In timp ce asteptam, o auzeam pe cea cu care tocmai vorbisem, cum explica: “e unu’ care nu vrea sa inteleaga ca nu dam relatii prin telefon. Ce credeti ca a zis diriginta, inainte ca eu sa pronunt vreo silaba ? Da, exact: “nu dam relatii prin telefon”!!!

Ma credeti sau nu, i-am spus inclusiv ca sunt paralizat, in scaun cu rotile. Si ce daca ? Trebuie sa veniti aici sau sa asteptati instiintarea acasa. As fi asteptat-o, numai ca vine de doua ori din cinci. Pana la urma m-am dus acolo. Si daca tot m-am dus, am tinut sa le reamintesc, inca o data, cam ce soarta le doresc eu.

In ziua in care o sa i se declare falimentul, eu ma voi imbata. De bucurie. Si cred ca mai cunosc ceva persoane care vor sarabtori cu mine.

Long live Posta Romana! Not!

mihai_vasilescu_posta_caricatura

sursa

42 de păreri la “Posta Romana ne face…”posta”

  1. Am un prieten in State care a vrut sa ii trimit biletul de intrare la Steaua – Chelsea drept amintire. Zis si facut…merg la Posta, pun plicul(exact acum 2 saptamani intr-o zi de luni) si intreb cam cand ar ajunge. Mi s-a spus ca in maxim 5 zile. Nu a ajuns nici pana acum…

    Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • @R, ai intrebat la Posta cand ajunge biletul in State si ti-au zis “maxim cinci zile” ???!!! Looooool. Tantia aia care ti-a raspuns tragea alene dint-un joint, nu ?

      Îţi place sau nu: Thumb up 3 Thumb down 0

  2. Am citit mai demult un blog post despre experienta unuia cu posta din India. A trebuit sa pună coletul in panza de bumbac de o anumită culoare! Poate se poate si mai rău?

    Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

  3. In ziua in care da posta faliment inseamna ca e pregatita pentru vanzare catre o corportie straina. Evident ca cineva o pune pe butuci de ani de zile, cineva planifica asta meticulos, tocmai pentru a o falimenta si vinde. Apoi sa vezi inchidere si vanzare de “oficii” postale. Iti dai seama de valoare imobiliara are? Acum de bine de rau ai o posta langa tine si nu platesti mult pentru servicii.

    Cand stateam in Bucuresti trebuia sa merg la posta des, pentru firma. Aveam multe de trimis si nu se justifica sa le trimit pe toate prin curier. Dupa milioane de certuri, am stat putin sa observ lururile, sa le ascult si pe vacile alea, sa vad cu ce probleme se confrunta ele.
    In perioada aia in care salariile erau mari si frumoase, ele erau platite super prost, gen 400-500 ron in mana. Atat de prost incat multe dintre ele plecau cand se enervau si nu mai reveneau. Am vazut eu asta: era coada enorma, una a zis “eu nu mai pot suporta stresul asta” si a plecat. Multi de la coada aia nu stiau ce se intampa (eu eram chiar in fata si am vazut) si evident ca au inceput sa tipe si puna presiune pe alea care au ramas. Le faceau proaste, le faceau in tot felul. Una dintre ele mi-a zis: “uite in ce conditii lucram, prost platite, persoanal insuficient, stres, lipsa de organizare…”
    Nu am mai putut sa pun presiune pe ele dupa asta. Nu m-am mai enervat niciodata la posta, ci am fost RECUNOSCATOR ca mi-am facut treba, pe bani foarte putini.
    A durat mai mult? Da, dar asta e. Daca voiam rapid chemam curierul acasa.
    Este o provocare sa lucrezi la posta, apreciez si respect toate persoanele care o fac.

    As lasa-o usor cu strigatul, as cauta sa inteleg de ce se intampla lucrurile asa si as fi mai intelegator.

    Îţi place sau nu: Thumb up 5 Thumb down 1

    • @georgepre, total eronat. Din momentul in care ai acceptat sa lucrezi acolo, ai preluat sarcinile si obligatiile. Indiferent ce salariu ai. Nu e vina mea, client, ca tu ai salariul ala.

      Îţi place sau nu: Thumb up 2 Thumb down 3

    • @ Mihai Vasilescu
      Cel mai usor este sa zici “nu e vina mea”…
      Tu esti client, tu ai drepturi…of of

      Numai tu, tu,… vina ta, drepturile tale…

      Aia care lucreaza acolo o fac pentru ca nu au de ales, sunt napastuiti frate. Cum ii intelegi tu pe aia? Cum ii ajuti tu pe aia? Intelegerea aia unde e? Compasiunea? …

      Pretentiile alea de cetatatean european cu se aplica in Mall, in magazine stralucitoare pentru corporatisti, nu in basina de posta. Acolo te duci pentru ca e foarte ieftin.
      Ce, la impinge tava au pretentii de restaurant cu stele Michelin?

      Îţi place sau nu: Thumb up 3 Thumb down 1

    • @georgepre, si m-as lua la fel si de unul de la impinge tava. Eu nu am pus pe picior de egalitate un resturant de lux, cu un “impinge tava”. Aici e vorba de atitudine. care poate sa fie misto si intr-o spelunca din Vaslui. Mai raman seara cu preietnul I. la cate o bere. mergem mereu in acelasi loc. Dar nu de fiecare data nimerim la acelasi ospatar. De unul dintre ei ne ferim ca de dracu’. De ce ? Din pricina atitudinii. Eu despre asta vorbesc. Pur si simplu cred ca le face placere alora de la Posta sa se poare asa. Niciodata nu m-am dus peste ei cu ideea preconceputa de a face scandal. Sau sa-i sun cu intentia asta. De fiecare data m-au adus in pragul apoplexiei. Despre asta vorbesc.

      Îţi place sau nu: Thumb up 2 Thumb down 1

    • Georgepre, ai dreptate partiala si iti spun ca unul plecat din sistem. Posta Romana are un nume impropriu , ar trebui sa se numaeasca Posta Sindicatului sau mai bine zis a lui Matei Bratianu presedinte al Sindicatului din Posta. Angajatii nu au nicio teama fata de reactiile clientului deoarece adevarata frica vine din sistemul de tip sovietic cultivat de clica celor care conduc sindicatul. Un exemplu: listele cu disponibilizati nu trec fara acordul sindicatului, sindicat care are leader-i in fiecare colectiv de munca. Asa incat propunerile si criteriile de eliminare din companie sunt dictate de catre ei. In nicio situatie sindicatul nu a cerut performante in munca..in nici una !!! La fiecare caz in care cifra de afaceri scade raspunsul e unul, deja celebru : ASTA E ! Daca cineva este curios sa afle salariile incasate de catre sindicalistii de varf se ingrozeste si acestea peste cele incasate in calitate de salariat. Marea majoritate a angajatilor au fost “angajati” dupa ce au fost binevazuti de sindicalisti, mai toti au fost adusi direct sau indirect de acestia. Directorii au termenul de garantie egal cu cel mult al guvernului care l-a plantat in largul scaun, numai sindicatul este etern. Afacerile derulate in ultimii 9-10 ani de catre “conducere” si leader-i sindicatului au ajuns la DNA, DNA care intazie implicarea mai adanca in coruptia generalizata. Companie este acum operationala numai datorita angajatilor de la baza : soferi, postasi, si oficiantele de la ghiseu..in rest toata lumea face situatii si rapoarte …NIMIC pentru scoaterea POSTEI ROMANE din mocirla !!!! Dupa cum ati observat, fata in fata nu prea ati ajuns cu soferii (scarbiti si ei), postasii isi duc gentile uneori cu gabarit depasit numai pentru ca atunci cand dau pensiile primesc un “rest” care-i motiveaza iar la final au ramas oficaintele “doamnele” de la ghiseu, iar dupa cum vezi unele sau acrit. La controalele si verificarile interne acest comportament a fost evidentiat in rapoartele facut de catre inspectori, mai de fiecare data sindicatele au sarit ca arse : ” cum sa fie sanctionate ? Cum adica doamnele sunt scuipate in fata si ele sa multumeasca zambind comercial ?” Asa incat comportamentul de acest tip a fost incurajat !!!! POSTA ROMANA ? NU POSTA SINDICATULUI !!!!!

      Îţi place sau nu: Thumb up 2 Thumb down 0

  4. De curiozitate, ce alte optiuni de curierat sunt in România si care e diferența de preț?

    Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 1

    • @Violeta, sunt cei privati. Diferenta este imensa si pentru ca Posta Romana are monopol pe tarfifarea coletelor de pana la 125 grame. Scrisori, cum ar veni.

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

  5. Nu intelegi ca nu le place sa se poarte asa. O fac din cauza conditiilor. Nimanui nu ii place sa se poarte asa.
    Vin numai clienti din astia ca tine cu pretentii sus, dar eu nu au infrastructura necesara ca sa poata livra la nivelul asteptarilor tale si de acolo porneste totul.
    Problema este la tine nu la ei. Ei atat pot face, tu vrei mai mult.
    Problema este ca tu nu ai timp/chef sa intelegi cum functioneaza posta, pentru ca tu te gandesti doar la tine.
    Cel mai bine ar fi sa nu mai folosesti serviciile lor. Mi se pare simplu.

    Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 1

    • @georgepre, tu ai citit postul meu ? Unde am venit eu cu vreo pretentie ridicata? Tu nu intelegi ca ele asa se poarta fara ca tu sa ai nici o pretentie. Suna acum la un ofciciu Postal. Fara sa ceri nimic. Sa auzi doar pe ce ton ti se raspunde. Eu inteleg foarte bine cum functioneaza Posta. Doar nesimtirea nu o inteleg.

      Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

    • Cre’ ca e ceva in aerul pe care il respira, pentru ca toate fac asa!! Am un fin care aproape a trecut-o pe una ghiseul de revere, dar a fost mai rapida aia si a scapat! Te lasa nervii si toate rabdarile, iar apropo de conditii si salarii or fi mizerabile, dar exista varianta: demisia. Functioneaza si la stat si mai mult, pot sa incerce la privat sa vada ce diferente sunt!! Oricum inainte de a intra intr-un oficiu postal trebuie sa iei niste Distonocalme, sau sa te cunosti cu stimabila si atunci se mai schimba treaba!

      Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

  6. si io am avut aceeasi parere pana de curand…..m am dus sa depun un pachet la posta, 18.55 ora….:) de ce spun asta? pt ca io stiam ca au program pana la ora 20.00….deci as fi avut timp berechet…dar nu….imi zice d-na de la ghiseu ca programul este pana la ora 19.00…..pachetul meu nu avea adresa scrisa, nu era impachetat in hartie…etc….aveam pachetul aveam o rola scotch la mine si atat….:))) in timp record am lipit cutia cu schotc, am scris adresa cu pixul direct pe cutie :))))) iti imaginezi cum arata coletul ala?
    faza tare este ca au trecut cele 5 minute pana la inchiderea programului…..si surprinzator, mi au primit coletul, l-au cantarit….etc……chiar au fost super ok…plecase toata lumea din posta, au ramas cu mine sa-mi primeasca coletul…..bineinteles ca mi-au zis ca arata jalnic coletul:))))

    Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

    • @s_elina, aha. Deci se poate. Exact cum zic eu. Diferenta de atitudine.

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • da. se poate…si chiar au fost super ok….desi cum spuneam, au ramas peste program….si da, pachetul a ajuns la destinatie in timp util. altadata, cand am avut o factura de plata, am crezut ca o pocnesc pe cea de la ghiseu. imi venea sa ii zic sa-mi dea tastatura sa tastez io cand am vazut cu ce viteza a melcului obosit tasta….

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • @s_eliana, ma bucur pentru tine. Dar, la care mi s-ai intamplat mie, intamplarea ta ramane din ciclul “cu o floare nu se face primavara”. 🙂

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • io am alta problema….cu cei de la romtelecom…:)))
      pe aia i-as ucide efectiv

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • @s_eliana, p-aia i-am invins. Gasesti postul la mine. :):):)

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • am citit postul…..io am patit ceva similar…numai ca am platit :)))
      adica faza a fost asa: imi daram laptopul, mi se duce hdd-ul si incep sa caut firme ce comercializeaza componente pc……fiind acasa si neavand cum sa intru pe net, sun la 118932 si cer numere de telefon de la firme ce comercializeaza componente…dna de la 118932 imi zice amabila: doriti sa va fac transferul? zic da….si tot asa am vorbit eu la cateva firme de genul asta….faza tare a fost cand mi a venit factura romtelecom….ca un minut costa foarte mult si tot asa….evident ca am platit ca prostu, ca n am intrebat cat este minutul…..acum am depasit perioada contractuala cu romtelecom…..adica pot renunta cand vreau la ei….singurul motiv pt mine de a mentine romtelecom este netul……si lunar, primesc de la ei telefoane…cu oferte…care mai de care mai avantajoase….numai ca nu vreau sa mi prelungesc contractul cu ei….si am o placere fantastica sa le zic la orice oferta sa se uite in istoric cat de nemultumita sunt de serviciile lor si sa ma scuteasca cu ofertele :))))

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • @s_eliana, abia astept si eu sa ajung la sfarsitul contractului. :):):)

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • pai stii ce fain este?
      ii las sa spuna…si mi zic de oferta……si la sfarsit zic: aaaa…..nu ma intereseaza…..este f proasta oferta…sunt firme concurente (si incep sa spun firmele concurente) cu oferte muuult mai avantajoase…apoi daca accept oferta de la voi, trebuie sa-mi reinnoiti contractul…si nu vreau asta…am fost f f f f nemultumita de voi, uitati va in istoric cate reclamatii v-am facut :)))))
      si chiar asa este…la un mom dat mi-am pus antena dolce…..si mandra io nevoie mare, il sun pe nepotumio si ii zic: mai….stii ce imagine am la tv? oglindaaaa……mi am pus dolce……asta era vara…..la care nepotumio: fato, e cea mai proasta alegere…la iarna cand va da zapada nu mai vezi tu nimic cu dolce al tau……mai n a trebuit sa dea zapada, ci doar sa vina toamna si ceva nori de ploaie…ca gata…a inghetat imaginea mea clara :)))) si sun la ei…..si mi raspunde o duduie foarteee amabila si mi zice: aaaaa….pai doamna, e normal sa se intample asa, nu vedeti cat de jos e plafonul de nori? am crezut ca fac apoplexie in momentul ala si am inceput sa urlu: esti nebuna? pai plafonul de nori toata iarna va fi jos, asta ce inseamna? ca io ma uit la nori si nu la tv? :))))) deci, crede-ma i as ucide.

      Îţi place sau nu: Thumb up 2 Thumb down 0

    • @s_eliana, :))))))))))))))))

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

  7. In urmă cu câteva săptămâni trebuia să primesc un colet din China şi nu avem acel nr. de control pt. a-mi verifica singur biletul pe site-ul poştei şi merg cu tupeu direct la ghişeul poştei din Timisoara de la Gara de Nord de la etajul 1(pentru cei care cunosc) sa verific daca mi-a venit coletul. Evident ca am dat de o scârbă care, după ce îmi face teorie de juma de ora că e vina mea că am cumpărat din China si că nu am trimit “traking numer” şi ca ei nu verifica in mii de colete să vadă dacă a venit al meu, îmi mai şi spune că de fapt ghiseul de colete externe e cu un etaj mai sus.
    Plec un pachet de nervi la ghiseul de mai sus gata să mă cert cu cineva. Intru în ghişeu şi încep să-i explic problema doamnei de la ghişeu şi că a trecut deja o lună de când am pus comanda şi că m-aş fi aşteptat să ajungă şi, surpriză, doamna chiar era extrem de binevoinoare şi îmi şi verifică dacă a ajuns coletul fără să se enerveze. După ce constată că nu e venit coletul îmi explică binevoitoare că au fost colete care au ajuns şi după 2 luni dar să îi las un număr de telefon ca să mă sune dacă ajunge. Îi las numărul de telefon negândindu-mă nici o clipă că ar avea de gând vreodată să mă sune dar măcar m-a mulţumit bunăvoinţa ei. Deci până la urmă e vorba de atitudine nu de contiile de muncă.

    Surpriza cea mai mare a fost că după vreo 3 zile mă sună “tanti” de la poştă de pe telefonul personal să mă anunţe că a venit un colet dar pe numele soţiei (şi ea aştepta un colet tot din China) şi, după ce i-am explicat că avem un copil mic şi soţia nu prea poate să plece de acasă, a aceeptat să îmi dea mie coletul fără nici o problemă.
    Şi o ultimă surpriză după alte 2-3 zile mă sună din nou să îmi spună că a venit şi coletul meu. Îmi pare rău că nu ştiu cum o cheamă să îi pot face reclamă dar dacă poşta ar oferi asemenea servicii şi ar avea măcar 50% din oameni ca ea ar fi o firmă foarte profitabilă.
    Bravo ei că nu se complace în sistemul din care face parte.

    Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

  8. Mihai, ia vorbește tu cu Universul sa iti dea in drum persoane ca tanti lui Bogdan cand te duci la posta data viitoare. Legea atractiei poate te ajuta si in cazul asta 🙂

    Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

    • @Vio, si crezi ca n-o fac ? Oho, cand trebuie sa ajung la un oficiu postal inainte de toate ma rog. Se pare ca in cazul asta nu functioneaza.

      Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

  9. Uite ca intamplator eu am lucrat la posta.Si nu sunt nici batrana(sunt chiar tanara) si nu sunt nici vaca si nici proasta(am studii superioare).Printr-o intamplare nefericita am ajuns sa lucrez acolo pentru ca in acel moment nu aveam nici o alta optiune.Si da,e nebunia de pe lume acolo si ii multumesc lui Dumnezeu ca am scapat dupa un an de zile.Un an in care mi-am dat tot interesul sa imi fac treaba cum am putut mai bine,sa fiu amabila si sa fiu tot ce nu erau colegele mele.
    Si da,sunt angajate ale Postei care lucreaza de cand eu nici nu ma nascusem si care sunt atat de blazate incat nici macar nu isi mai doresc sa isi faca treaba bine.Raman acolo pe postul ala pentru ca e singurul lucru pe care stiu sa il faca.Sunt o mie de reguli absurde care trebuie urmate,o gramada de porcarii din alte secole.desi e si sistem informatizat,cam tot ce introduci in sistem trebuie scris si de mana ca pe vremuri demult apuse.Si uite asa se pierde o gramada de timp.Trebuie sa scrii si sa semnezi intr-o mie de registre pentru o simpla recomandata,sa introduci si in calculator si acolo se pierde timp.Aveam si colege care nu aveau ce cauta acolo,de fapt nu aveau ce cauta sa lucreze cu oamenii din cauza caracterului pe care il aveau,colege care erau mereu puse pe cearta sau care abia asteptau un om mai amarat ca sa il faca cu ou si otet.Bun ..acum am recunoscut lipsurile din partea asta dar sa fim sinceri si sa recunoastem si calitatea oamenilor care vin la posta.Si nu ma refer la cei care vin sa puna un colet sau sa primeasca ci la cei care au un scop in viata din a veni si a sta la coada,din a face gura mare de cum intra pe usa,cei care stiu numai sa jigneasca si totul..ca sa plateasca niste facturi.Pentru ca Posta ca sa iasa din rahatul asta in care este,a ajuns sa faca mai mult incasari de facturi decat prestatii postale.Si sa nu iti vina sa mori cand sunt atatea paypoint-uri sau magaizne unde iti poti plati facturile si totusi dimineata cand deschideam usile,erau pensionari care stateau la coada si de abia asteptau sa intre,ba chiar alergau pana la ghiseu ca sa prina un loc bun.Normal ca se sta la coada cand la ghiseul unde trebuie sa ridici colete trebuie sa stai dupa 10 mosi sau babe care platesc facuti pentru tot blocul.Vin cu bani stransi de la toti vecinii si nu vor sa plateasca totalul ca” factura asta e a lui tanti Marilena si asa mia dat,bani mari” si stai si incaseaza si da rest la fiecare.In timpul asta unu din spate incepe sa te injure ca de ce merge asa de greu.Daca ii zici sa se duca altundeva sa plateasca nu nuu,raman la coada.Sau cum sa nu stai cand vin toti analfabetii care nu stiu sa completeze un formular,sa se uite dupa modelul expus.Si stai si le explici ca la prosti ca nu trebuia sa copieze cnp-ul si numele de pe modelul de pe masa ci sa scrie numele propriu.Sau altii care primesc avizul ala mic care te anunta ca ia platit ceva si vin la ghiseu si spun “pai am primit ceva” pai ceee? :nu stiu,am uitat avizul acasa/sau nu m-am uitat ce scrie pe el”.Si te apuci sa cauti printre scrisori,colete,bani,reviste,cupoane,etc pentru ca ametitul ala habar nu are pe ce lume traieste.Vin oameni sa ridice bani sau colete fara buletin.Pai cum fratele meu sa nu te duca mintea ca itrebuie sa te identifici cumva?Vin sa ridice bani pentru bunica,mama,verisoara,vecin si zic asa,pai jur ca e vecinul meu,cum sa nu imi dati,ceeee,am fatza de hot,ma faci hot?Si de aici incepe circul si scandalul.Cat despre detaltiile la telefon..asa e,nu avem voie sa dam,chiar nu avem voie,asa sunt regulie pe care tu ca angajat,pleci capul si le respecti.daca luam colete care nu indeplinesc conditiile impuse,se intorc inapoi si nu sunt acceptate si cel care l-a primit asa trebuie sa plateasca taxele de expeditie.Acolo trebuie sa pui bani pentru orice..daca clipesti de doua ori si nu esti atenta pui bani din salariu si crede-ma ca nu iti convine,preferi sa il trimiti pe ala care a venit cu coletul impachetat in cutia de la televizor cu reclame si poze pe cutie,sa isi cumpere hartie desi te injura de vreo 14 ori.
    Chiar nu e usoara viata nici de partea cealata a ghiseului.Nu exista pauza,sa te duci si tu la baie sau sa bei o gura de apa.Daca indraznesti sa te duci la toaleta cand te intorci sigur gasesti vreo mortaciune care sa iti strige “duduie,sa te duci la baie la tine acasa”.
    Sau cand se schimba tura.de obicei sunt 15-20 de minute in care tu ai o gramada de rapoarte de scos,chiar o gramada si la foc rapid pentru ca trebuie sa intre si colega,sa se instaleze,etc.Cand inchizi,desi e programul afisat se gasesc mereu cativa prosti sa faca gura “sa faceti schimbul de tura in timpul vostru liber” gizas..sa fac schimbul de tura in timpul meu liber?pai sa nu iti vina sa iesi din ghiseu sa il iei pe ala de guler cum zicea cineva mai sus si sa il scuturi bine de tot?Cate injuraturi nu mi-am luat pentru ca la ora cand trebuia sa fac schmbul de tura nu am mai luat pe unu/una care mereu vin cu scuze ca se grabeeeesccc,ca sa vezi,ca nu stiu ce,.Daca nu le merge incep injuriile..esti nu stiu cum si nu stiu cum.Daca le raspunzi esti nesimtita,daca ii ignori si iti vezi de treaba esti momaie.Stau acolo la ghiseu si incep sa te injure si a iti vorbeasca de sus de parca tu esti un rahat.
    Asa ca poate data viitoare poate va ganditi si voi ca cei care lucreaza cu publicul,indiferent de institutie,urmeaza niste reguli de la care nu au voie sa se abata pentru ca raspund.Daca vrei sa oferi cuiva niste sfoara si sapun,poate aduci mai multa data viitoare si imparti si prin sala.Te asigur ca nu numai oficiantele sunt de vina.

    Îţi place sau nu: Thumb up 4 Thumb down 0

    • @Paff, ai descris extraordinar ce se intampla acolo. Iti multumesc. Eu despre acriturile alea vorbeam. Despre tonul folosit. Inclusiv la telefon. Crede-ma, am suficienta experienta si bun simt, ca sa-mi dau seama cand cineva are cele mai bune intentii si cand nu. Cei de care m-am lovit eu la Posta, nu aveau. Erau sfidatori si aveau atitudine de kkt.

      Îţi place sau nu: Thumb up 0 Thumb down 0

    • Foarte tare comentariul Paff, apreciez toate detaliile si rabdarea. Multumesc.
      Am fost pe aproape, sunt satisfacut 🙂

      Îţi place sau nu: Thumb up 2 Thumb down 0

  10. Da,stiu si recunosc ca sunt o gramada.Catepdata imi era mie rusine de cum tipau la clienti de ce se raspunsuri le dadeau.Sau colega cu ani buni de posta in spate(cum suna asta) si venea sa ma intrebe daca Australia e in Europa.Sunt o gramadaaa si eu cred ca cea mai buna solutie ar fi ca Posta sa se privatizeze si cei care o cumpara sa ii dea pe toti afara(sau macar sa se dea teste si evaluari) si sa inceapa totul cu forte proaspete.Cu oameni tineri sau daca nu tineri,oameni carora le place sa lucreze cu publicul.MI-ar lacea sa se aduca si la Posta bunul simt pe care il gasesti la banci.Acolo nu isi permite nimeni sa tipe la angajati,sa se impinga,se pastreaza distanta fata de cel din fata si nu iti sufla nimeni in ceafa pana iti termini tu treburile cu clientul respectiv.Aici la Posta in timp ce tu iti servesti clientul cel din spate e lipit de cel de la ghiseu,daca se poate s-ar urca si in spatele lui si desi tu nu ai temrinat,isi impinge si el manunchiul de facturi pe sub geam si banii doar asa ca sa ai tu motive sa te incuri si sa iti creasca tensiunea.Ba daca e interesant ce problema are clientul de la ghiseu se baga in vorba ca doar a “avut si el o sora,vecina,bunica care a patit la fel “.Sau nu mai zic ca nu au pis de respect pentru faptul ca tu lucrezi cu bani.Daca numar banii clientului(si cateodata se intampla sa fie multi bani) vine unu sau una si desi vede ce fac,atunci intreaba.Daca continui sa numar ca sa nu ma incurc incep “doamna,v-am intrebat ceva” Ahhh.Sau vin grupuri de pensionari si se apuca de politica la rand “Basescu,Romania huuoo ” si tipa si ii doare in cot ca tu numeri bani sau incerci sa te intelegi cu amaratul ala din fata ta sau ca ai nervii atat de intinsi incat numai de politica nu mai ai chef.
    Cam asta e pararea mea de fost angajat.Ar trebui sa se plece de la zero,sa se angajeze oameni capabili si sa se educe si clientul.Sunt atatia tineri care isi cauta un loc de munca si ei tin acolo toate fosilele.

    Îţi place sau nu: Thumb up 4 Thumb down 0

    • @Paff, desi probabil te-a atins postul meu, e absolut clar ca nu celor ca tine le era dedicat. Iti multumesc pentru lamuririle aduse. Acum e si mai clar cum stau lucrurile acolo. Te mai astept pe aici.

      Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

  11. Nu m-a atins pentru ca nu am ajuns sa ma identific cu cele pe care le-ai descris tu.Am scapat repede de Posta si ma bucur in fiecare zi pentru asta.Vroiam doar sa se stie si cum sta treaba dincolo de ghiseu pentru ca nu multi isi inchipuie cum este cu adevarat,
    Stai linistit,nu m-an simti vizata de vorbele tale.O sa mai citesc pe aici,imi place ce vad 🙂

    Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

  12. Am primit odata un mic colet din Japonia prin Posta Romana. Mi-a zis doamna respectiva ca trebuie sa-l desfaca sa vada ce contine. Ok. Coletul respectiv era ambalat asa, dragut, avea si o fundita…l-a desfacut ghiolbaneste,l-a facut zob, harcea-parcea. Parca-l ura:)))) . Inauntru era un fular. Atat. S-a uitat circumspect la mine si m-a intrebat:
    ‘-De ce primesti un fular din Japonia??’
    Pam-pam:))
    ‘-Sefaaaa, avem un fular din Japonia, ii dam drumu’?’
    I-au dat drumul, il am si acum:)))

    Îţi place sau nu: Thumb up 2 Thumb down 0

  13. Ma Mihai, esti culmea, tu nu intelegi ce zice George ? Posta Romana are servicii de Evul Mediu, e companie de stat, cu datorii si alte alea. El ti-a spus clar sa nu te astepti la mai mult, fiindca nu sunt in stare de mai mult decat de nivelul cand existau dinozaurii. Capisci ?!

    Îţi place sau nu: Thumb up 1 Thumb down 0

  14. Pingback: mihai vasilescu blog | Milogeala sau experiment Social Media?

  15. Pingback: mihai vasilescu blog | Poşta Română încă n-a murit?

Sus

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.