Știu c-am mai vorbit pe aici pe subiectul ăsta, dar nu văd de ce n-am vorbi din nou. Ce să și facem pe începutul ăsta de an? Să vorbim despre Trump și Maduro, după ce s-au exprimat toți specialiștii în geopolitică de pe internet? N-are rost, serios.
Așa, revenind, zilele trecute a venit un curier cu un colet care trebuia plătit cash.
Aici trebuie să fac o paranteză. Când comand de pe site-uri în care n-am cea mai mare încredere, prefer să nu plătesc cu cardul atunci când fac comanda, ci, dacă există opțiunea, să aleg plată ramburs.
O dată pentru că nu vreau să-mi las cardul pe site-uri de care nu sunt sută la sută sigur și a doua oară pentru că vreau să mă caute ei pe mine să-mi ia banii, nu eu pe ei să-i întreb de ce nu mai vine ce am comandat. Nu de alta, dar am pățit des. Mult mai des decât mi-aș fi dorit.
Nu știu cum se face, dar atunci când au de încasat nu prea mai apar probleme cu livrările, nu prea mai există vestita „am sunat, dar n-a răspuns nimeni”, pe scurt, când au ei de luat, cresc exponențial șansele ca totul să meargă perfect. Am închis paranteza.
Singura parte nasoală este că, de cele mai multe ori, în situații de genul ăsta trebuie să ai cash în casă. Adică fix situația coletului pe care tocmai mi-l adusese curierul. Dar știam că trebuie să vină, așa că eram liniștit, aveam cash în casă.
Am coborât, i-am întins omului 150 de lei și așteptam să îmi dea restul, pentru că valoarea comenzii era undeva pe la 115 lei. Moment în care omul se uită mega-sictirit la mine și-mi spune sec că el n-are schimbat, deci nu poate să-mi dea rest.
– Păi și cum facem?, întreb.
– Nu știu, îmi zice la fel de sictirit, dar nu am să vă dau rest.
Preț de vreo două secunde s-au luptat binele cu răul în interiorul meu. Răul îmi tot șoptea să-i spun „atunci mai vino tu pe-aici când ai să dai rest” și să mă duc liniștit în casă. Până la urmă a învins binele:
– Ok, atunci trebuie să așteptați un pic.
M-am întors în casă și-am căutat prin toate locurile unde puteau să existe bani cash, inclusiv prin pușculițele copiilor, ca să încropesc nenorociții ăia de 15 lei.
Cu chiu cu vai i-am adunat, dar, în naivitatea mea, am continuat să caut încercând să mai găsesc măcar 5 lei. Pentru că, nu-i așa, trebuia să-i las și omului ăluia ceva, doar nu era să-mi livreze așa, gratis?
Pe când mă chinuiam să găsesc pe undeva ăia 5 lei, brusc am avut o revelație.
Stai mă un pic, dar de ce ar trebui să-i las bacșiș când, de fapt, nu am motiv, nu merită niciun leu în plus? Omul a venit complet nepregătit la mine și s-a comportat de parcă eu trebuia să am bani potriviți, nu el să aibă să dea rest.
Ăla a fost momentul în care am decis că nu mai are rost să caut. Aveam deja cei 115 lei, așa c-am coborât, i-am plătit, am zis „mulțumesc” și ne-am văzut fiecare de viață.
Iar întrebarea mea pentru voi este dacă am procedat corect? Sunt eu nebun? Trebuia neapărat să-i las și lui niște bani doar pentru motivul că-mi adusese coletul, adică o treabă pentru care deja era plătit?
Nu sunt zgârcit, las bacșiș în multe locuri și în multe situații în care poate n-ar trebui să las (spre exemplu la restaurant las chiar dacă nu mi-a plăcut servirea), dar există situații în care consider că n-am de ce să las pentru că nimeni n-a făcut nici cel mai mic efort pentru banii ăia.
Și-atunci pentru ce să las? Doar așa pentru că toată lumea se așteaptă să primească? Mpare rău, dar nu.
Voi lăsați bacșiș curierilor? Și dacă da, lăsați așa, indiferent în ce condiții vi se livrează comenzile pe care le aveți de primit?
P.S. (scris după ce-am publicat articolul) Am simțit nevoia să fac această completare pentru c-am văzut c-ați sărit aproape toți să-mi explicați cum îi lăsați bacșiș curierului ăluia cu care vă înțelegeți și care își face meseria cum trebuie. Nu zic că e ceva rău, foarte bine că există și că aveți parte și de așa ceva. Dar ce uitați voi este că ăștia sunt excepția, nu regula.
Hai să vă spun cum stau lucrurile la mine, nu de alta, dar sunt convins că se poate extrapola. În cei 7 ani de când stau aici, au existat doar doi curieri cu care m-am înțeles perfect și care m-au ajutat de fiecare dată când am avut nevoie, ambii de la Fan, primul a fost Fane, al doilea e Florin.
În rest, absolut toți, de la toate companiile, au atitudinea aia din care reise că-ți fac un favor. Iar pe băiatul ăla despre care am pomenit în articol îl vedeam pentru prima oară în viață, nici măcar nu rețin de la ce firmă de curierat era.
Cam așa stau lucrurile.
Problema universala a bacsisului. Daca sunt multumit de serviciu las, in general, daca nu, nu. Simplu.
Comentariu beton!50
Curierii sunt un caz aparte pentru că de obicei oamenii lasă deși n-au făcut nimic special, doar au livrat ce aveau de livrat.
Mihai, „obiecte” sau „obicei”? Autocorrectul?
Eu nu las decat daca a facut ceva in plus fata de obligatia lui, dar de altfel nu am vazut cam demult un curier, ca este mai comod la easybox.
Comentariu beton!12
În mod normal nu las bacșiș pentru așa ceva. Au fost totuși cazuri în care, din motive obiective, a fost greșită adresa de livrare și totuși curierul a făcut un efort pentru a-mi livra coletul. Atunci am lăsat bacșiș de fiecare dată.
Da, are un salariu pentru această muncă și de aceea nu mă simt obligat să le las ceva. Știu cam ce venituri au cei din zona mea, am o relație ok cu toți livratorii și suntem cool. Dacă-i rece pe afară le ofer o cafea sau un ceai👍
Comentariu beton!24
Atunci când face un efort pe care în mod normal nu avea de ce să-l facă, da, e ok, las de fiecare dată.
Da și eu am dat bacșiș (cash), coletul era plătit, unui tanar de la Fan care a sunat la usa de a trezit vecinii fiindcă eu gresisem numarul de telefon. Am inversat 2 cifre. Am făcut si efortul de a suna la numărul încurcat să mă scuz, dar era nealocat.
Las la localuri, cand am fost multumita de servicii. Mai las uneori doar, la Bringo, cand am livrare gratis. Iar la curier, doar cand am cash si poate trebuie sa primesc rest un 5 lei. Rar, fiindca platesc online. Fiindca mare lucru nu fac curierii si mai si ies eu afara. Si ies, ca inteleg ca au sute de livrari zi de zi si sa urci la cine stie cate apartamente zilnic nu imi imaginez, asa ca ies sa ridic.
Nu, in acest caz nu
Il conduci mai usor sa isi spuna ca si-a ales o meserie pe care nu si-o doreste, de fapt
Stai. Ca eu presupun ca gindeste. My bad
Aici nu avem sanse sa dam ceva curierului penteu ca a. totul se plateste cu cardul si b. nu se obosesc deloc. Suna si fug si lasa aviz sa te duci sa ridici. Cred ca de dimineata fac avize pt toate coletele.
Daca coletul incape in cutia postala, il indeasa acolo (maxim ce fac). Daca nu – doar s ai sansa la unul binevoitor.
Colegul meu si-a comandat un cuptor si si-a luat liber pt a-l primi. Cu scop, ca sa nu il care el cu masina. Dupa ore de asteptare, a constatat ca are aviz in posta. A venit a doua zi super frustrat la serviciu si ne-a povestit… Ce sa zic. Aia e. A reclamat, asa, si?
Nu, astia nu merita bacsis.
Comentariu beton!16
Trebuia să-i zici: „îmi pare rău, dar de-abia i-am găsit pe ăștia, voiam să vă las ceva…” să vezi cu se scormonea prin buzunare.
De obicei las ceva, nu mult, 5-10 lei, în funcție de preț rotunjesc
Eu las, fiindcă, nu spun care e firma de curierat!, curierul este foarte amabil și cooperant, dacă nu sunt acasă într-un anumit interval orar, vine când îi zic eu, chiar și pe la sfârșitul programului lui, dacă e cazul. Pe cât timp după alți curieri umblu de turbată cu telefonul (unii nu răspund, alții îmi închid apelul și tot așa), ca să-i rog să vină după o anumită oră, și când văd că sunt tratată cu sictir cucoană, nu mai las nimic. Nfine, un rest de 2 lei, ori 3 tot rămân, că nu am mărunți până la 50 de bani!
Comentariu beton!12
De ce să nu zici firma? Dacă nici când fac lucruri bune nu zicem…
@Mandarina: acum o să fiu nepopulară…ca să îți facă livrarea la ce oră vrei tu se percepe taxă suplimentară, iar răspunsul la telefon nu este în contractul pe care îl semnezi când faci expedierea (da, awb-ul este un astfel de contract). Că omul ăla vine când vrei tu e decizia lui și îl ajută să își facă livrările și să își banii. Dar o face pentru că vrea el, nu pentru că îi lași 10 lei.
Asta, pentru mine, intră la categoria „review la x produs, dar e de fapt despre livrare”.
Este plătit pentru asta? Are o grilă de salarizare și bonusare? De ce aș lăsa „ceva”? Le las ceva celor de la Samsung că merge tv-ul în afara garanției?
Comentariu beton!12
Un curier mi-a tot lăsat mereu colete la un magazin din vecinatate ca nu eram acasă. Super politicos, suna mereu.
Cand m-a prins acasa dupa câteva săptămâni, direct i-am dat 50lei si a zis ca e prea mult!!!
I-a meritat.
Comentariu beton!45
Da, le las în general la băieții de pe zona noastră, dar în special pentru că eu sunt genul ăla de client dificil – ori nu-s acasă la ora la care vin ei, și atunci trebuie să îi rog să vină mai târziu/să ne vedem altundeva, ori uit să scot cash și tot așa, tre să fac cumva să reorganizăm livrarea…
Și în special îi las omului de la Fan, care e cel mai mișto curier ever, are mereu o glumă și un zâmbet în program, chiar dacă ajunge la 8-9 seara cu livrarea și îmi imaginez că la ora aia e deja rupt.
Ba e atât de de treabă omul, încă mi-a lăsat coletele când eu uitasem să scot bani… Și m-am văzut cu el a doua zi și i-am dat.
Deci își merită fiecare sfanț, zic eu.
Altfel, dacă sunt pe acreală și o ard cu d-astea gen „n-am rest” sau „eu am sunat, da’ n-ați răspuns”, nu le las nici praful de pe tobă.
Comentariu beton!56
„unghiile tăiate, batistă și monedă divizionară”… spicuire dintr-un manual pentru ospătari, la unamienouăsuteșitreabamea; cînd profesia ta presupune interacțiune cu oameni, e bine să ai o anumită atitudine în relaționare; e bine pentru tine, nu zic că-i musai; da’ tre’ să-ți aduci aminte că „domnia și prostia se plătesc”; să nu se înțeleagă, Doamne-ferește, că-l bănuiesc pe curierul tău de domnie!
în ceea ce privește meseria, nu-mi dau cu părerea dacă a făcut mult sau puțin; n-am lucrat, nu știu; da’ interacțiunea cu clientul ține mai mult de caracterul omului decît de meserie, regulamente, proceduri;
Comentariu beton!23
La noi nu prea se practica asta. Si daca totusi trebuie sa platesti, se face cu cardul. Singurul cate isi ia bacsis e curierul român. Trimit o data sau de 2 ori pe an un colet in România la mama cu o firma de curierat româneasca. Omul ala e asa de exploatat de angajotorul lui, incat eu accept sa ii las restul ala de 1 euro sau 2 si sa nu il cer.
Cat despre curierii care aduc mancare, le dau sau nu bacsis in functie de cat de repede aduc mancarea.
Comentariu beton!12
Din păcate, de câte ori trebuie să comand ceva online trebuie să fac calcule complexe ca să nu trebuiască să îmi pierd o zi întreagă așteptând acasă un curier care nu vine și nici n-are de gând să vină. M-am prins și eu destul de repede de faza cu rambursul, dar ce te faci când site-ul de unde comanzi nu are opțiunea respectivă? În ultima vreme am tot comandat cu livrare la easybox, mi-a usurat mult existența și m-a scăpat de stresul curierilor. Și da, nu las bacșis decât dacă au făcut ceva în plus față de fișa postului.
Comentariu beton!18
La un curier care vine des la mine, tot anul, periodic (o dată sau de două ori pe an) îi las un bacșiș mai mare. (din perspectiva mea)
Însă, în general, nu las bacșiș curierului.
La restaurant e diferit, acolo las. La curier, însă nu.
Cred că aș lăsa mai des dacă aș comanda mâncare sau să mi se facă cumpărături și să mi se livreze acasă.
Ridic de obicei coletele de la easybox, asa mi-am zis eu sa reduc poluarea 😄. Asa ca situațiile când trebuie sa-mi livreze curierul undeva sunt rare si caut sa-i dau undeva pana in 10 lei, adica tot ce am mǎrunt prin casǎ.
De cele mai multe ori coletele mele ajung la easybox. Dar atunci când nu se poate altfel și mi le aduc curierii, aici nu las bacșiș.
Însă la comenzile de mâncare, dacă am disponibil, le las, depinde și de starea mea și de cum s-au incadrat cu livrarea. Mai ales dacă e foarte frig sau foarte cald; dacă am la îndemână, le las ceva.
Și la cele cu cumpărături, mai ales dacă sunt chestiuni mai grele (baxuri de apă).
Dar depinde și de oameni. Când se întâmplă să nu am, unii mi-au zâmbit și au spus „nu-i nimic”. Pe unii i-am mai întrebat dacă au să-mi schimbe ca să le pot lăsa ceva.
Și eu le las aproape de fiecare dată, nu mult, ci cât să fie sumă rotundă. Foarte rar s-a întâmplat să nu dau bacșiș pentru că nu aveam suficienți bani mărunți. Însă este un curier căruia îi las mai mult aproape de fiecare dată, pentru că îmi aduce coletele în casă fără să-l rog eu, dacă sunt mai grele sau voluminoase, și e tot timpul policitos și cu zâmbetul pe buze. Așa că merită.
Pentru că îi cunosc pe majoritatea de mulți ani am o relație destul de bună cu ei.
De exemplu cel de la Cargus în ziua în care doamna mea face prăjituri are asigurat 2 – 3 bucăți. Și ceilalți agenți de la alte firme de curierat fac tot posibilul să mă ajute cu un apel preventiv, chiar dacă primesc sms sau să îmi lase coletul la ceva magazin dacă nu e nimeni acasă sau nu pot ajunge să îl ridic. Asta pentru că le las întotdeauna 5 – 10 RON.
Repet, aproape toți au ceva vechime prin cartier.
Altfel multe colete le prefer să vină la easybox. E mult mai practic. Te duci când ai timp și poți plăti cu cardu’. Dar nu ăsta e subiectul discuției noastre azi.
Ai procedat corect din tot ce am citit și eu as fi făcut la fel. Din fericire eu am dezvoltat fara sa vreau o relație cu curierul, mă sună când eram la munca, se oferea sa îmi lase coletul la portar și să îi transfer eu pe revolut și mereu dădeam 5-15 lei in plus la asa servicii. Adică aveam colete de 1500-2000 lei și făceam transfer fara emotii. Dar nu am pățit decât f f rar să nu aibă rest și atunci am coborât cu el sa schimb. La cei care livrează mâncare le las mereu că mă gândesc că nu le o fi ușor pe biciclete și scutere fie ploaie fie frig fie 40 de grade și mi se pare că vin de la mama naibii cu mâncareaea pt 5 lei dau cat primesc ei la un transport. Pt curierii de cariera cu mașina de serviciu, las doar dacă e un serviciu deosebit sau ceva mai greu de carat gen un covor.
Și da am apelat chiar ieri la pușculița fetelor să găsesc 5 lei pt lucrătorul de mâncare.
La freshfull las mereu că aia vin cu 5-8 plase. Chit că au salar și mașina de serviciu tot se chinuie sa îmi care mie cumpărăturile. Chiar îi apreciez. Au devenit super Profi.
Comentariu beton!12
La mine nu vine un singur curier, același de fiecare dată, ca să pot dezvolta o relație cu el. La mine vin de la toate firmele de pe piață, unele de care nici măcar nu auzisem.
Pe bune, transfer pe Revolutul personal? Sa vezi ce mișto o sa fie când o sa trebuiască sa dea cu subsemnatul la ANAF pentru ce-s banii care i-au intrat in cont si de ce n-a plătit impozit la ei
Alina, ai avut Pb asta pe revolut? Întreb serios.
Personal nu business.
Eu nu am auzit sa fie probleme și mai am și eu intrări pe revolut.
Dacă-i de treabă, îi las bacșiș, dacă are figuri-n cap, nu.
Comentariu beton!12
În funcție de felul în care se desfășoară livrarea, da, las dacă e ok dar am pățit cu Fan în noiembrie o chestie care m-a scos de pe șine: primesc mesaj că se livrează coletul în cursul zilei și punct. Caut pe aplicație coletul, nimic, fără număr de telefon al curierului fără niciun detaliu, până la urmă reușesc să vorbesc în call center și după tot felul de intervenții aflu că nu se mai trece numărul de telefon al livratorului pentru că GDPR 🤦 băi, e telefon de serviciu nu personal, așa dialoghează omul clienții, wtf?! Și așa a ajuns coletul meu tocmai la Sema park, nice, am fost a doua zi dimineață să îl ridic, colet cu transport plătit, așa că pas, nu mi-a decontat nimeni benzina deși coletul avea și transportul inclus. Așa că ori la easy box ori pe adresa firmei pentru că acolo sigur este cineva prezent de la ora 9.00, mai mulți colegi dau adresa firmei și nu au mai fost probleme.
Depinde de curier si de situatie dar da, de regula las. Mai ales cand e vorba sa-mi dea rest de 5-10 lei, p-aia aproape intotdeauna ii las, doar sa ma fi enervat rau de tot omu sa accept sa-mi dea restul.
Celor de la fan intotdeauna le las fiindca am avut noroc de curieri f ok pe zona mea.
Alora care ma cearta ca nu-s acasa „peste 2 min” fiindca „da’ ce, doamna, nu stiati ca aveti colet” nu le las nimic. Nici alora care ma intreaba unde-i sotul daca tre sa livreze ceva greu. Ghinion, bre, daca vii neanuntat!
Daca e vorba de obiecte grele, ma pregatesc clar cu cate o suma pt fiecare (iau in calcul ca ar putea veni 2-3).
Iar cand e vara si f cald le ofer apa.
A, la nesimtirea asta cu „n-am rest” in valoare de 35 de lei nici eu n-as fi lasat.
Sigur de asta întreabă unde e soțul? 😉
Incercati sa le spuneți că e la amanta. Sau la sotie. După cum vi se pare curierul de naiv 😉
În general le las, dar celui din situația descrisă de tine, probabil că nu.
Eu de obicei las (am lucrat in ospatarie multi ani si bacsisul era esential), dar daca au o atitudine nu tocmai potrivita atunci pa si la revedere. De exemplu, curierul de la Sameday de la noi de pe zona mereu ma suna sa cobor la scara sa iau coletul. Stau la 10 da, dar am lift. Asa ca de ce sa ii las bacsis? Sotul s-a enervat la un moment dat si l-a vazut cu coletul ca era in spatele lui si cand l-a sunat a zis sa urce ca e bunica acasa si ea nu poate sa coboare ca e femeie in varsta. Pana la urma el trebuie sa imi aduca la usa coletul sau cel putin asa stiu.
Ramburs cu POS nu se poate? Sunt obligați să aibă POS la ei. Dai cu cardul, nu mai ai probleme cu restul.
Asta cu „sunt obligați” m-a făcut să râd. Or fi, dar ce te faci când îți spune că vânzătorul nu acceptă plata cu cardul? Caz concret. Sau că s-a stricat POS-ul? Tot caz concret. Sau multe altele, toate cazuri concrete.
Omul ăsta despre care am scris era venit cu mâinile în buzunar, nu că n-avea POS la el, dar cred că îl pufnea răsul dacă-l întrebam.
Băi, nu știu, dar unii parcă trăiți în altă Românie, nu în asta în care trăim noi, ceilalți. Auzi la el, „era obligat”, iartă-mă dar încă râd. :)))))))))))))))
Eu le las aproape de fiecare data. Ma inteleg bine cu Fan, Cargus, Sameday. Daca nu sunt acasa, lasa la
o vecina. Daca i rog sa vina pana la o anumita ora, ca am de plecat, se straduiesc sa o faca. Ma suna de obicei la orice livrare. Au intotdeauna rest (eu prefer plata ramburs). Stiu ca este jobul lor dar mai stiu si ca e prost platit. La job nu aveam cum sa las nimic fiind banii firmei, facturi, etc si totusi uneori de Craciun primeam o cutie de bomboane de la ei. Asa ca…oameni suntem. Poate si ei ppt duce astfel o cutie de bomboane acasa…
Eu comand de obicei cărți sau jucării și le trimit cu livrare la easybox de cam 1-2 ani. Există 2 până și în satul unde merg în vacanță.
Înainte de această perioadă am avut 5 curieri (2 în București și 3 acolo, de la Sameday și Cargus) cu care nu am avut probleme și le-am lăsat bacșiș.
Cred ca ai procedat corect. Am pățit la fel acum câțiva ani, când am comandat un cozonac si o pasca de la o cofetărie cunoscuta, si când a ajuns curierul (lor propriu) nu a avut sa imi dea rest. Iar suma pe care ar fi trebuit sa i-o las ar fi fost de 30-40 lei, în condițiile în care produsele nu au fost tocmai ieftine, si am plătit și transport. Aveam și bebelușul care dormea, imi era imposibil sa merg undeva sa schimb.
Cel mai mult m-a deranjat atitudinea lui aroganta, asa ca am făcut puțin tămbălău, si pana la urma mi-a adus el restul. Nu i-am mai lăsat nimic, desi aveam de gând.
În prezent, cel mai mult colaborez cu Fan Courier si cu Fedex. Ambii curieri sunt minunați, ma suna din timp, intarzie când le spun ca inca nu am ajuns acasă, ma ajuta la carat când sunt lucruri voluminoase. Mereu le dau ceva, și o fac cu placere și recunostinta.
Nu. Niciodata.
Avem o doamna de la Fan cu care ne înțelegem bine. Ii lăsăm cam de fiecare data. La băieții care imi aduc mâncarea de pisici ar cam trebui sa le las, ca ma mai ajuta cu coletul greu. Fiind comanda platita cu cardul, m am făcut ca ploua cand nu am avut bani marunti la indemana 🫣.
Dacă zice „transport gratuit”, înseamnă că…e gratuit (au ei grijă să bage în preţ transportul). Nu las, pentru că plătesc deja Genius (majoritatea covârşitoare a comenzilor mele).
Las doar la curierii cu mâncare.
Dacă pot să evit curierul cu easybox-uri, cu mare plăcere! Ne facem un bine reciproc!
De obicei încerc cât mai mult să comand lucrurile care ajung și la easybox/fanbox, pentru că îmi este în drum și nu depind de când ajung curierii, mai ales că de obicei nu sunt acasă. Dacă am colete cu livrare acasă și nu trebuie plătite îi rog să mi le lase undeva în curte.
Bacșiș le las prin rotunjire la sumele de plată, asta daca am cash și nu se poate cu cardul, altfel dacă nu e nimic de plătit, toată interacțiunea durează 2 minute cu tot cu sunat și de cele mai multe ori nici nu coboară din mașină pentru că ies eu până la mașină.
Noi avem o cutie lângă ușă în care avem bancnote de 10 lei special pentru curieri. Avem noroc, toți care vin în cartierul nostru sunt extrem de amabili. Ne cunosc atât de bine încât știu exact când suntem acasă. M-a sunat odată unul din ei:doamna, este fiul dvs acasă, nu-l sunați să iasă? What? Daa, este mașina în fața casei.. și a soțului la fel, dar știu ca dânsul mai lucrează și noaptea, să nu-l deranjăm! Mereu am spus ca ei pot da cele mai bune ponturi hoților, știu când avem programul de lucru, cand suntem acasă. Așa ca trebuie să avem mare grijă de ei😃. Câștigă bine, pe unul a vrut soțul să-l angajeze pe 7000 de lei și i-a spus ca el câștigă mai mult de atât. Dar nu doar atât, chiar sunt amabili, îmi pun coletul peste poartă când nu suntem, știu ca a doua zi le dăm banii, oricum vin aproape zilnic.
Comentariu beton!12
Oh, cât e de tare asta!
Las mereu. Chiar daca am platit cu cardul achizitia. Ce-i drept, nu m-am intalnit cu asa o atitudine, probabil ca as fi procedat la fel ca tine.
Si da, am avut si eu nevoie de bunavointa lor-schimbare de program, de adresa…si, cumva, am simtit mereu ca ii bucura, nu ca ar fi ceva ce li se cuvine!
Eu las, de regula. Mai ales ca in general, la mine in zona cel putin, sunt baieti tineri, la inceput de drum, care lucreaza pe minim pe economie. Si nici belele nu am patit cu ei. Inca. Eu si acum tin minte cat ma bucuram, facand pe barmanul in timpul facultatii, de orice tips primit. Ca era un leu, ca erau zece. Si ca regula generala, las si la carciuma, evident si in functie de cum se misca si se comporta ospatarul. Asta cu ”n-am rest” inca nu am patit-o, si eu cred ca din principiu l-as trimite la plimbare. Si ok, poate la 2, 5, hai 10 lei, as intelege. Dar 35?!?
Daca la restaurant dai cand nu-ti place servirea trebuia sa-i dai si lui, e acelasi lucru 🙂, in alta ordine de idei eu dau doar celor de la Sezamo sau Freshful cam 5-10lei, la Fan si altii de pachete normale nu dau dar lately am si apelat la greu la fanbox sau easybox asa ca nu stiu ce as face concret in prezent.
Dap, buna intrebarea. Sunem o tara balcanica care a fost un timp sub turci si fanarioti, asa ca ce sa zic, bacsisul a devenit ceva national. De aceea, in general, simt nevoia (ancestrala 🙂 ) sa dau bacsis.Dar cel mai adesea utilizez easy box-ul cand se poate. Cel mai mult imi este mila de livratorii de mancare imigranti si ma gandesc ca acolo chiar fac un bine.
Da, am si eu un curier care este atat de dragut ca, la sugestia mea, cand nu sunt acasa si asta se intamapla mai mereu pentru ca ei vin in timp ce eu sunt la job, imi lasa coletul pe balcon (stau la curte, la parterul vilei) asigurandu-i ca ”este pe increderea mea”. Odata nu am gasit coletul, uitasem ca l-a adus si abia a doua zi mi-am dat seama si l-am cautat pe balcon, si l-am sunat sa il intreb daca l-a lasat si mi-a spus ca ploua si ca l-a lasta pe pervazul unei ferestre care era protejat de ploaie. Si cum eu platesc de regula online nici macar nu i-am lasat bacsis. E tare de treaba desi, fiind eu rea, m-am gandit ca pentru ei daca livreaza si nu returneaza coletele primesc un bonus si de aceea prefera sa livreze chiar in conditiile in care nu esti acasa.
În general da, las, mai ales ca am avut noroc de persoane de treaba in majoritatea cazurilor. În situația în care ai fost tu sigur nu as fi lăsat pentru ca nu era cazul, evident. Tips-ul se lasă pentru un serviciu de care ai fost mulțumit și vrei sa recompensezi acest lucru, nu e un must( as fi scris dat dar parca nu suna bine).
Fac tot posibilul să comand cu livrare la easybox. Dacă e livrare prin curier, cu colet plătit, cobor, îl iau, zic Mulțumesc! și gata. Dacă e o situație care implică a doua trecere pe la adresă, la sfârșitul programului, îi las.
Am un curier care îmi aduce coletele de la serviciu. De obicei, las suma la secretariat și nu mai am nicio grijă. Nu trebuie să ies, le aduce exact unde trebuie. La nevoie, amână livrarea cu o zi ( o dată, fiind o urgență, a luat coletul acasă și sâmbătă dimineața mi l-a adus). Așa că, mereu îi las bacșiș. Merită din plin.
Mda, aveți dreptate Boss, trebuia să zic, este curierul de la Fan., cel de pe zona mea! Nu știu pe alte zone cum sunt… E un tânăr cu foarte mult bun simț și tare conștiincios! Uneori se întâmplă de nu las nimic și-i zic, îmi pare rău, și el îmi zice roșind : lăsați, doamnă, nu trebuie nimic!
Prietenului de la Fan care îi aduce şi câte o caramea copilului, mă suna pe mine dacă nu răspunde soțul sau în special pentru coletele cu haine mă întreabă dacă știe soțul de ele și poate suna sau prefer să păstreze coletul și să îl livreze altădată, îi las mereu sau dacă am plătit cu cardul îi dau seaparat din când în când câte ceva. Cobor după colet să nu mai urce el deci sunt și eu om. În rest, nu am nici o problemă să nu las. Soțul nu poate să nu lase așa că dacă serviciile sunt proaste, mă roagă pe mine să primesc coletul. Avem chiar un curier care vine constant și se plânge mereu că trebuie să urce, ne predă coletul aruncat mai degrabă. Nu aș avea nici o problemă să cobor eu dacă mi-ar vorbi frumos. Deci, ești om cu mine, sunt om cu tine. Else nu, fără rușine.
De cele mai multe ori am suma de bani pregatita la fix, de regula mesajul care anunta coletul si suma de plata vine cu o zi inainte. Uneori rotujesc suma, alteori nu.
Eu sunt cam aiurea la bacsis, si cumva in mintea mea am si o teorie pt care nu prea las, pt ca m-am saturat de toate spagile pe care le asteapta oricine si in orice moment al vietii, si aici ma refer mai mult la medici, dar si la restul meseriilor astea unde cica e musai sa le dai ceva ca altfel esti neam prost tu. Cand mergi la retaurant treb sa lasi ca vezi doamne te serveste, cand vine curierul sa ii dai ca iar la fel te ajuta, si asa mai departe, pt ca cica orice ajutor din asta din partea cuiva pe care il pui la munca treb sa il rasplatesti cumva. Si uite asa eu nu prea sunt de acord cu treaba asta. Eu sunt analist HR, asta inseamna ca toata ziua ma joc cu niste date intr-un excel, si nu stiu cum se face dar aproape zilnic cineva vrea altceva decat rapoartele pe care le am eu de predat, si in loc de graficul ales de mine ma pun sa schimb culorile pt ca nu le place griul, parca ar arata mai bine scrisul italic si nu bolduit si tot asa pana poza arata cum vrea orice sef, si aici vine intrebarea mea eu sunt platita sa fac munca aia, dar pt schimbarile alea nu ar treb sa primesc ceva bacsis? 😅😅😅 numa zic si eu 😅😅😅 si uite asa cam nu prea las eu bani oricui si oricum 😅😅
You rock!
Ai procedat corect
În cazul prezentat de Mihai, cu siguranță nu merită bacșiș. Aia e! Nu ai să dai rest (din comoditate sau nu) — nu îți las. Nu este o obligație.
În cazul curierilor cu care interacționez regulat, dacă plătesc cash și nu au rest, le las diferența (dacă nu este mai mare de 25–30 lei) și nu le mai dau la următoarele 3 livrări. Le și spun. 🙂
Dacă mă sună și îmi spun să cobor (curierii pe care nu îi cunosc), nu fac nazuri, dar nici nu le dau bacșiș.
Am lucrat vreo 20 de ani prin banci, unde daca luai ceva de la clienti era considerat mita si riscai desfacerea contractului de munca. Am avut o colega care lucra in casierie, careia la un control i s-a gasit plus 1,5 lei si i s-a dat avertizare scrisa. Din cauza asta urasc notiunea de bacsis.
Revenind la curier, daca vine la adresa specificata in comanda nu las nimic. Se mai intampla totusi sa sun eu curierul sa vina la alta adresa (la serviciu, prin alte parti pe unde ma aflu in momentul ala) si atunci dau in plus fara problema.
Referitor la plata cu cardul, pentru siteurile care nu sunt de incredere, au aparut de ceva timp cardurile de unica folosinta. Cea mai buna implementare pe care am intalnit-o eu este la Revolut, dar mai toate bancile au ceva de genul.
Poti intreba de asemenea curierul daca are POS la el. Mai mereu eu platesc cu cardul la POS la curier. Au un telefon cu o aplicatie furnizata de banca la care poti plati prin NFC cu cardul.
Salut, in general le las max 5 lei, dar sunt cazuri in care unii nu vor sa ia nimic.
Filozofia mea e că aici nu-i ca la restaurant în America, unde bacșișul e de la sine înțeles. Bacșișul se merită – mă tratezi civilizat, ești drăguț, îmi zâmbești, ți-l ofer cu drag. Ți se pare că ți se cuvine, mă tratezi cu sictir, nu te dai jos de la volan să-mi deschizi portbagajul să-mi pun trollerul, mai bine îți dau ultimul leu în monede decât să-ți las bacșiș. Nu suport să fiu luată de fraieră. Și nu, nu trebuie să se dea nimeni peste cap să-mi câștige bunăvoința. E suficient să nu adune bile negre.
Eu las. Și așa cum am citit prin comentarii băieții de la Fan sunt mai pregătiți( poate chiar îi sfătuiește cineva) să facă meseria aceasta. Cel de pe zona mea este tare isteț, găsește soluții imediat, ne vedem in altă parte dacă nu sunt acasă, îmi aduce coletul când se retrage către casă la o oră mai târzie… Deci da, merită mai mult, las mai puțin în alte părți, dar las.
Eu nu prea las, mai ales curierilor care ma cheama pe mine jos, in loc sa vina ei la usa, iar daca ar face precum curierul despre care povestesti, i-as da in monezi cei 15 lei, ca sa aiba de rest.
Păi la mine în Germania nu iese nimeni jos la curier. Eu mai și stau la etajul IV, fără lift 😎.
Da, întotdeauna. Pentru ca întotdeauna m-am înțeles excelent cu curierii, indiferent de vârsta lor sau a mea sau de firma de curierat. E drept ca eu locuiesc într-un oraș mic, însă toate firmele de curierat de pe piață fac livrări și în 20 de ani de primit colete nu am avut niciodată probleme. Ba chiar mi s-a întâmplat ca un curier să hotărască de la sine să-mi plătească el coletul ca să nu fie obligat să-l dea retur( m-a nimerit când eram plecată în vacanță și după 3 avizari era obligat să-l trimită în retur dacă nu îl ridicam). Asa ca omul a hotărât să-l plătească el, ca s-a gândit ca sigur am nevoie de ce e în colet și nu a vrut să rămân fără 😊
„Moment în care omul se uită mega-sictirit la mine și-mi spune sec… ”
Aici e clenciul. Bacsisul ar trebui sa fie o rasplata, nu o plata. Curierul e platit sa aduca pachetele, eu il pot rasplati pentru atitudinea cu care mi le aduce.
Inteleg ca se poate intimpla o conjunctura nefavorabila ( nu functioneaza POS-ul, nu are rest, l-a incarcat patronul cu prea multe sarcini, un zevzec tocmai i-a taiat strada si l-a injurat ). Daca isi descarca frustrarile pe mine, de ce i-as da si bani?
Cind iti spune, politicos, ca se afla intr-o situatie problematica si are nevoie de bunavointa ta sa o rezolve, inseamna ca te considera domn. Iar noblesse oblige…
Bună dimi la cafeluță după o săptămână de gripă. N-am murit, dar m-a tăvălit puternic.
De obicei las ceva dacă e curierul de treabă, dacă obiectul livrat e voluminos sau greu. Am avut și situații unde scria clar livrare la ușă și curierul mi-a zis să merg la blocul de lângă că el nu mai urcă. Super!
Când sunt acasă la ai mei e mai dificil că e o stradă cu multe ramificații și trebuie să le explic pas cu pas cum să ajungă dacă nu au mai fost pe zonă.
Ultimele 2 colete le-am primit vineri. Eram zombi de la nesomn și gripă, clanța porții se blocase de frig și le-am zis să mi le arunce peste poartă, dar n-aveam un chior prin buzunare și nu le-am dat nimic.
Dacă e mama pe fază le dă plăcinte, turte calde, cafea.
Nu las bacșiș curierului. Niciodată, indiferent cât de amabil este. Este meseria lui și este customer facing – a fi amabil e în fișa postului. Când nu a fost și m-a amenințat că îmi arată el la următoarele comenzi, am făcut reclamație scrisă. Nu sunt acasă? Nicio problemă, repetă încercarea de livrare mâine, conform obligațiilor pe care firma lui le are. Pot redirecționa la Easybox/pickup point? Așa o să fac, și ne facem amândoi viața simplă. Îmi cere să cobor să îmi iau coletul? O fac doar dacă vreau și pot, altfel e obligat să livreze door-to-door. Știu, sună rău, însă am lucrat aproape 6 ani în firmă de curierat și am făcut logistică alți 3 ani. Oamenii ăia muncesc mult și greu. Regulile clare, comunicarea, flexibilitatea clientului fac diferența, iar dacă așteptarea curierului e să i se lase bacșiș, nu o să facă purici mulți în zonă.
Lăsăm 5-10 maxim dacă a fost un șofer comunicativ, profi, de obicei deduceam din cum vorbea la telefon. Dacă era sictirit nu lăsam nimic🙂↕️
Asta însă ar putea dispărea lejer dacă s-ar elimina plata la livrare, aici in Belgia nu există niciun serviciu de livrare la care am avut vreodată opțiunea să plătesc cash ceva.
Nici în magazine nu le dai cash-ul în mână, il bagi într-un aparat și cade restul fix din el.
Eu las bacșiș curierilor. Nu știu cum se face, dar cei cu care am interacționat eu au fost ok. Dar dacă ar fi fost vorba de cel care n-a avut să vă dea rest, aș fi procedat la fel.
Nici eu nu plătesc direct pe site daca am opțiunea de plata cu ramburs ( in principiu la Amazon, imusic, etc, dai banii in avans că la lucrătoarele sexuale) DAR aleg mereu opțiunea de locker. Toți cei 4 curieri mari au lockere la maxim 5 minute de unde stau, așa că problema bacșișului nu exista.
Las si eu daca e vreo situatie speciala (daca nu eram acasa si a venit a doua zi, de exemplu).
Io mă bucur că la restaurant e simplu acu’ să le lași bacșiș când plătești cu cardu’, le zic mai pune 10% și nu mai stau cu grija că nu avem cash la noi. Dar e un pic ciudățel când n-aș lăsa deloc din diverse cauze (rar) și vin ei și întreabă cât să mai adauge. De obicei, nu pot să zic să nu adauge. 🤦♀️
Așa, la curieri de diverse niciodată nu las și evit să comand cu plata la livrare. Și de câte ori se poate prefer la easybox. Le dau bacșiș doar livratorilor de mâncare, mereu, chiar și dacă se mai încurcă până găsesc blocu’, deși e simplu.
Cred că ai procedat corect! Eu, locuiesc la etajul 7 și de multe ori nu sunt pregătit să cobor atâtea etaje mai ales că liftul e nou și mănânci un sandwich până urcă și cobori cu el. De obicei îi rog să urce până la apartament, dacă este de acord primește bacșiș, dacă refuză, îmi pare rău dar no tipp. Însă plătesc întotdeauna coletul în avans sau cu cardul tocmai din cauza că nu am cash potrivit in casă. Probleme cu întârzieri la livrare nu am prea avut..
De ce as lasa? Nu mai tin minte cand a venit ultima oara un curier pana la usa. Regula a devenit: „Va astept in intersectie” sau in cel mai bun caz in strada. Asta inclusiv daca are de livrat un plic.
Iar acum chiar incerc sa ma calmez sa vad daca se rezolva ceva in urmatoarea speta: comanda din China, nu e prima (ca prima a decurs exemplar) cu livrare acasa si ce sa vezi? Minunata firma Cargus (daca vrea proprietarul blogului poate sa cenzure si sa stearga) imi trimite mesaj daca nu vreau livrare la un easy box sau ce au ei similar. Raspund ca da, indic locatia, imi vine mail de confirmare ca acolo vor duce coletul. 24 de ore mai tarziu (timp in care tot timpul am fost acasa), nu am primit mail sau telefon ci un sms care ma instiinta ca trebuie sa ridic coletul de la centrul lor logistic care este intr-o comuna de langa oras si ca il returneaza la furnizor daca nu il ridic in 5 zile. Comanda achitata intregral anticipat. Serios? Pe ei in prima faza nu i-am putut contacta direct nici macar telefonic (de, roboti), am facut o reclamatie pe site-ul lor si mi-a venit nr. de inregistrare dupa vreo 8 ore timp in care am sunat si la centrul logistic european de la care au primit coletul meu si ei mi-au promis ca vor vorbi cu cei de la Cargus. Daca nu se rezolva situatia sunt dispus sa fac niste reclamatii la protectia consumatorului si mai ales la furnizor pentru ca sunt constient ca nu le pasa de cei cateva sute de lei ai mei
Cargus e o mizerie, mereu am avut probleme cu ei. Dacă pot, nu aleg niciodată Cargus. Dar uneori îi folosesc furnizorii străini fără sa întrebe. Pățit și noi cu redirecționarea la un box, care nu era box, era un magazinaș cu de toate care făcea și așa ceva. Cică să salveze timp, dar a durat mult mai mult să livreze acolo, decât le-ar fi luat să livreze acasă, așa cum cerusem de fapt. Și era și cu livrare plătită.
Easy box cargus la noi înseamnă un magazinas de facut chei in interiorul unui supermarket. Am fost, cerut mini colet, spus ca nu au, retur acasa. Ma mai uit odată, e la magazinul de chei. Ma întorc, zice… aaaa nu e la noi, e peste drum la pescărie. La pescarie nu e nik. Ma întorc, imi da prin cap sa vorbesc cu un curier. Ala merge cu mine la tipul de la chei si se duce sa caute prin coletele de acolo. Si normal ca găsește si coletul meu care ma astepta de 2 zile. Deci cine ia bacșiș?
Niste completari:
-NU eu am fost cu ideea de livrare la easybox. Ei au fost, eu am fost de acord, EI au confirmat ca este in regula.
-Daca din diverse motive (poate nu au avut loc, poate au constatat ca dimensiunile coletului sunt prea mari pentru dulapurile lor…) nu se putea face livrarea acolo, normal ar fi fost sa dea ei un telefon si sa vedem ce solutie alternativa exista: livrare acasa, livrare la alt easy box/magazin dar in niciun caz informare seaca ca e la ei, practic in ALTA localitate si sa te prezinti in 5 zile. Fara numar de telefon de contact curier, fara o posibilitate rapida de comunicare.
@Pipzn: Da, locațiile Pick&Go sunt te-miri-unde (complet aiurea, inclusiv bodegi și magazinuțe în care n-ai intra in viața ta normală ever). Dacă transportul e plătit de expeditor, reclamația trebuie făcută de ei. Tu nu ai niciun angajament de livrare cu Cargus. Protecția Consumatorului? Sper să mă înșel, dar va fi aceeași problemă: cine a plătit transportul?
@Andreea
Expeditorul a platit transportul dar Bine de stiut. Multumesc.
Și eu aleg plata ramburs pt site-uri necunoscute din aceleași considerente. Și nu las bacșiș curierului. Doar bănuții ce rămân până la suma rotundă, de ex. dacă trebuie 113,45 lei dau 115. Și întotdeauna curierii caută să imi dea rest înainte să apuc eu să spun mulțumesc, la revedere.
Am o releţie proastă cu bacşişul! Când dau, dau pentru că mă mai conformez unor obiceiuri proaste! Am fix trei curieri: Fan, Sameday şi Freshfull! La Sameday nu dau, pentru că am avut probleme cu ei! La Fan este un băiat simpatic, căruia îi dau din când în când, în funcţie de portofel, dacă am cash (rar)! Celor de la fresh le dau din când în când, pentru că săracii nu nimeresc uşor adresa mea (îi schimbă ca pe ciorapi şi gps-ul îi direcţionează aşa cum poate el, adică ca naiba).
Iar la faza cu Gigelu’ tău de curier, nu pot spune decât că şi eu aş fi făcut fix la fel! Tupeul şi nesimţirea trebuie taxate! Şi apropos de dat restul, am avut o situaţie specială cu o livrare de la Fan şi voiam să-i dau omului 10 lei, dar nu aveam decât o bancnotă de 50; mi-a dat rest 40 lei!
Lăsatul bacșișului la noi este exagerat,iar asta că,, nu am rest,, e o tactică ceaușistă de a-ți forța mâna, de a te face să renunti. De ce trebuie să se lase bacșiș cuiva care este plătit să facă acel serviciu, să-și facă meseria? De exemplu maică-mea primește pensia prin poștă, vine poștărița și i-o aduce acasă. În fiecare lună trebuie să-i lase bacșiș poștăriței că,, a fost drăguță,,. Mie mi se pare o tâmpenie. În Spania nu se lasă bacșiș în general și dacă se lasă sumele sunt infime de ordinul eurocenților sau un euro, doi , chiar și la restaurant. Taximetristul îți dă restul până la ultimul cent și curierul la fel. Curierii aici nu prea încasează plăți pentru că majoritatea plăților sunt online chiar și pentru mâncare,iar atunci când încasează ,bacșișul este de câțiva cenți sau un euro maxim.
Asta cu pensia mă seacă și pe mine! De pe vremea bunicilor, apoi și cu mama. Noroc că acum îi vine pe card. Insă, culmea absurdului în țara absurdului e că vine poștașul în fiecare lună să le aducă la ușă… talonul de pensie. Nu îl lasă la căsuța poștală! Și lor li se pare că li s-a făcut un serviciu și lasă bacșiș poștașului! Mor de nervi când aud așa ceva….
Dacă pensia vine pe card, beneficiarul plătește comisioane bancare. Dacă poștașul îți aduce banii cash acasă, merită și el câțiva lei. De ce să le dăm? Pentru că au salarii mici dar sunt inimoși și muncesc din greu, indiferent de vreme. Bașca că, dacă un pensionar are nevoie să primească pensia mai repede, cu ajutorul poștașului se poate rezolva.
Am numerele de telefon ale curierului meu preferat salvate în telefon: băiat friendly FAN Courier. E cel mai drăguț, stăm la etajul 4, fara lift, și urcă mereu. La un moment dat, ne-a adus un colet pe care nu era trecut numărul de telefon pentru ca a recunoscut adresa și numele. Coletul era super important, trimis de niște rude din Austria.
Nu, nu las bacşiş daca nu e amabil curierul. Nu las nici la restaurant daca e nasoala servirea.
Am doi curieri, unul de la Sameday, sa ii dea Dumnezeu sanatate! Imi scrie pe whatssap sau ma suna, stie ca la pranz doarme copilul de un an si sa nu il trezeasca. La fel, curierul care aduce mancarea, de la Jarinka (sunt din Brasov) ma suna sa intrebe daca poate suna la interfon, si daca doarme bebe, sta cu mine in telefon pana suna (interfonul pe mute) si eu ii deschid.
In situatia data de tine – nu las bacsis.
In rest – depinde de atitudinea curierului si de cum imi vorbeste si livreaza.
Exemplu – mi-a livrat colete grele pana la usa, m-a rugat sa cobor ca sunt multe si grele. Am coborat, l-am ajutat. Lasat 15 lei.
Curier care nici macar nu a sunat la usa si dupa ce l-am sunat eu mi-a zis ca nu eram acasa – facut reclamatie, cerut numar de inregistrare si sa mi se comunice masurile luate. In aceeasi zi a venit seara si a livrat. Zero bacsis, m-am asigurat ca mi si raspunde la reclamatie.
Daca dimensiunile permit aleg in 90% din timp easybox tocmai pentru a evita interactiunea cu curierii.
Da, las, dar nu în situația în care ai fost pus tu. Atunci procedez la fel ca tine.
Tu nu ai o relație cu băieții? Mie îmi cunosc și neamurile 😁
Unul m-a salutat în trafic, ca îmi știa și mașina 😁
Eu las tot timpul 5-10 lei. Dacă se întâmplă, de 2 ori pe an, să trebuiască să plătesc la livrare, de obicei dau cu catdul, dar 5 lei sunt cash.
Si eu sunt drăguță, dar și ei, mă așteaptă, sau imi lasă pachetele pe unde zic eu….
Eu platesc de cele mai multe ori online dar la firmele de la care comand prima data cer ramburs ca sa vad cum se misca.
Mie imi plac aplicatiile de la Sameday si GLS pentru ca iti dau si un interval orar pentru livrare si pe care il respecta. Asa nu mai stai toata ziua sa astepti curierul. Aplicatia de la Fan Courier este varza, nu sunt aceleasi date in aplicatia de pe mobil cu cea de pe Web-PC, plus ca daca coletul iese din circuitul lor normal il uita D-zeu in depozit. O data a durat 3 saptamani pana l-au livrat si asta dupa ce au intervenit cei din sediul central.
Curierii de zona sunt toti baieti ok cu exceptia celui de la Fan cu care sunt in razboi. Aveam de primit un card reinnoit de la banca, ma suna ca imi lasa plicul in cutia postala. Am refuzat, i-am zis ca daca oricum suna la interfon sa ii deschid poate urca un etaj sa imi aduca plicul. A inceput sa bombane ca el are de dus colete grele si trebuie sa piarda timpul cu plicul meu. Mi-a sarit tandara si i-am zis ca eu stiam ca serviciul lor este door-to-door, ca pinul nu ar trebui sa fie de decor si daca dispare din cutia de posta cine e de vina? M-a amenintat ca nu imi va mai aduce colete cat timp va mai lucra la Fan. L-am reclamat si a fost sanctionat cu avertisment scris. Si ca urmare, am un colet ajuns in depozitul local in 29.12 si nu a fost livrat nici pana azi. 😁 E cu plata ramburs si nici nu e urgent, o sa astept sa vad cand vor catadixi sa il livreze. Prin urmare unui curier ca asta ii dau fix banutii. Celorlalti care sunt amabili si politicosi le las cam 10% sau pana la suma rotunda. Uneori la coletele platite online le mai dau si ceva prajiturele sau fructe daca am. Stiu ca nu au o munca usoara, ei descarca, ei incarca, ei livreaza dar asta nu justifica sa fie mitocani.
Pentru mine, easybox-urile sunt una dintre cele mai tari invenții ale ultimilor ani că nu mai trebuie să mă sincronizez și să interacționez cu niciun curier. Că eu habar n-am azi (când comand) unde o să fiu în intervalul nu-știu-care peste nu-știu-câte zile când vine comanda. Așa, vine comanda acolo frumos și mă duc să mi-o recuperez când îmi convine sau când mi-e în drum.
Oricum, nici nu mai țin minte când am comandat ultima dată ceva cu plata cash, oricât ar fi de dubios site-ul, dar nici n-am avut nicio pățanie nașpa.
Cu curierii de la bloc regula e că mă sună să cobor pe lângă bloc pe undeva. Și aparent asta e practica. Parchează la o scară de bloc și sună pe toată lumea din jur să coboare să-și ia coletele. No, ghici dacă-i las vreun bacșiș dacă trebuie să cobor.
Așa că din motivele astea eu nu mă cunosc cu curierii zonei, mai ales că am 3 posibile adrese unde comand chestii.
Inclusiv când am avut de trimis un plic am preferat să mă descurc singură cu fanboxul.
Eu las pentru că mereu m-a ajutat când nu eram la birou și mi le aducea a doua zi sau când îl rugam eu. Plus că îmi scrie sau mă sună când se apropie să știe sigur că sunt la adresă. Plus că suntem oarecum vecini, stăm în același cartier, l-am văzut de atâtea ori la metrou pe sensul în care merg și eu la birou, am mai stat la povești, am schimbat și mai schimbăm câteva vorbe. Plus că eu am un principiu de viață – ,,Dacă dai, viața îți dă înapoi,, . Nu e neaparat o superstiție dar are Universul o karmă pentru fiecare și dacă pentru mine 2, 3, 8 lei nu înseamnă mult pentru el, dacă îi lasă zilnic 3-5 clienți înseamnă ceva. Dar niciodată n-am lăsat cum se lasă la restaurant 10/15 % din valoarea comenzii.
De obicei, las și eu. Dar când mă sună să îmi spună că vine mâine cu colegul, că nu merge liftul și nu poate urca până la et. 9, cobor eu și iau coletul și nu îi las nimic. Majoritatea sunt ok, dar am întâlnit și mega nesimțiți și nu am lăsat nimic peste. Și dorm foarte bine noaptea, mulțumesc de grijă 🙂
În Suceava nu am avut niciodată probleme cu oamenii de la curier, se poartă civilizat, sună când trebuie să primesc un colet și le las cam 10 lei. Odată chiar am surpriza să fiu notificat despre un colet pe care nu-l comandasem, când m-a sunat curierul și i-am spus despre ce e vorba, mi-a spus că e țeapă și că face retur. Mă recunoscuse după voce. Pe de altă parte, cam știu ce salarii au acești oameni și tips-ul e un lucru care-i determină să alerge toată ziua și (foarte important) să fie politicoși cu clienții.
Daca e ceva ce se achita cash, las cativa lei, de obicei. Am avut o chestie cu un tampit de curier la Valcea, nu mai stiu exact de la ce drac de site chinezesc am comandat, ca mi-au trimis aia 4-5 produse imprastiate ca naiba. Si jegul uman de curier probabil ca a aruncat unul din colete intr-o casuta postala oarecare, ca la mine nu a ajuns produsul. Si de aici a inceput aberatia, ca imi da el 10 lei, ca vine in nu stiu ce zi etc am tinut-o asa o saptamana. Si nu era vorba ca saraceam cu sau fara 10 lei, m-a enervat ca a lasat coletul aiurea sau l-a aruncat sau ce naiba a facut si apoi tot el cu tupeu si cu lalaiala… Pana la urma a venit sa ii dea mamei mele 20 de lei, ea i-a returnat 10… M-a enervat maxim faza, in special atitudinea de rahat. Dupa ce ca a facut caca praf, tot el era cu figuri… Nu halesc absolut deloc un astfel de comportament. Din fericire, majoritatea curierilor sunt absolut ok, cel putin cei care mi-au livrat mie pana acum.
Singurul curier care primește bacșiș este cel care imi aduce mâncarea/nisipul pisicii pentru ca discutam de colete de 10-20kg.
In rest nu las.
Nu sunt voluntari, primesc salariu pentru jobul lor. Nu au cine știe ce salarii, însă nici cerințele jobului nu sunt mari ( studii medii si permis de conducere).
9000 de lei a fost bacșișul din luna decembrie al unui curier care (probabil) a știut să se facă plăcut. Nu contează firma de curierat. Salariile curierilor sunt destul de mici, ca să nu merite să lucrezi. Dacă n-ar primi bacșiș n-ar sta niciunul. Vă asigur că sursa de care vorbesc e sigură. Dau bacșiș și la taximetrist și la chelner, dar și la curier. În consecință, de ei depinde dacă îsi primesc bacșișul. La urma urmei eu am plătit tot: și produsul și serviciul și transportul. În general plătesc bunul simț, însă niciodata obraznicia.
Salariile curierilor pleacă de la un min net cam de 2600 lei (mega începătorii) și pot ajunge și la 6000-7000 lei pe luna. Au bonusuri legate de livrări și preluări la timp, de volume, de feedbackuri etc. Mulți sunt subcontractori și lucrează și pentru transporturi private. Asta cu „dacă nu ar primi bacșișuri nu ar sta” e un banc, eu știu oameni care fac asta de 20 de ani ( și nu doar unul).
Știi cât de simplă e problema aici peste ocean? Îți lasă curierul pachetul la ușă, sau la recepție (pentru cine stă la bloc). Punct. Atât de simplu.
Locuim in afara României (Europa) și nu am auzit pe absolut nimeni sa dea bacșiș. (Bine, aici nici la spital nu se da șpagă). Sunt convinsă că dacă aș veni în Romania mi-aș pune întrebarea dacă sa ii las curierului ceva?! De ce? Cred că m-aș simți vinovată că săracul sta o zi întreagă în mașină pe bani putini deși e clar că e doar o presupunere 🤔
Nu.
Am lasat si eu un comentariu dar vad ca nu a aparut….. Am suparat oare cu ceva?
Nu e nicăieri. M-am uitat și in spam. 🤷
Mea culpa, atunci! Recunosc, sunt cam zăpăcită, cine știe pe ce tastă oi fi apăsat 🙂
La curieri nu las! E platit sa-mi livreze asa ca nu-i las. De platit cu cardu’, platesc in 99% din situatii; totusi, unde n-o fac, imi las cash prin casa ca stiu exact cat am de platit in momentul finalizarii comenzii. Pe site-urile „dubașe” pun la bataie un card virtual pe n-am mai mult decat suma de platit si pe care-l anulez in secunda 2 dupa plata sau, in cel mai rau caz, dupa ce-mi vine prosusul si-s pe deplin multumit de el.
De obicei las ,pentru că nu am avut experiențe urâte, până acum. Și mai știu că au salarii mici.
Ai avut dreptate. Asa as fi făcut si eu.
Nici eu nu las nimic curierilor tocmai pentru ca de obicei sunt agresivi, obraznici si cu ideea ca trebuie sa fii prezent si la discretia lor indiferent cand vin sau nu, fara sa anunte in prealabil sau fara rest… Cel mai OK dintre curierii cu care am interactionat era un baiat de la Cargus care nu voia bacsis (am incercat sa ii las ceva odata si mi-a explicat ca el da chitanta si rest ca asa e corect, ca am platit deja serviciul) si care era extrem de amabil si dornic sa ajute clientul. Dupa ce a refuzat bacsisul, i-am oferit, de mai multe ori, cate ceva dulce. Si dulcele nu l-a refuzat ci rontait pe loc cu multumiri. Din pacate nu a rezistat prea mult in zona…
Eu le mai las celor care fac chestii extra(din punctul meu de vedere), adica nu sunt acasa si il aduc la munca, mi-l lasa la un vecin sau in curte, ma ajuta sa il car.
Majoritatea celor care fac asta sunt si multumiti de bacsis si ma tin minte.
Eu stau intr-un oras mic, apropo de faza cu livrarea la alta adresa.
Am avut in schimb si situatii in care am fost foarte aproape sa ii iau la palme.
„întrebarea mea pentru voi este dacă am procedat corect” – ai procedat absolut corect. Eu de obicei las tips, dar în ultima vreme a fost vorba de colegii mei din companie, deci cumva e „viciată” atitudinea. Însă mereu am grija să am ceva bani cash la îndemână și de cele mai multe ori am și bani mărunți. Fac asta ca să pot da tips dacă e cazul. Când mă confrunt cu cazuri ca al tău, nu dau tips.