Toate trei ideile sunt pentru patronii de restaurante. Toate trei sunt revoluționare, nu s-au mai aplicat până acum pe aceste meleaguri, patronii din România vor avea niște adevărate revelații când le vor citi.

Unu. Cum ar fi să nu mai aveți un ospătar pentru douăzeci de mese?

Eu înțeleg că încerci să ții costurile sub control, dar poate încerci să le ții altfel, nu cu personal insuficient.

Ospătarul este interfața între client și localul tău. Poți să ai cele mai șmechere preparate de pe planeta Pământ, dacă servirea e groaznică, nu mai interesează pe nimeni mâncarea ta.

Ospătarul ăla care aleargă năuc pe la toate mesele, dar fără să reușească să mulțumească vreun client, e tot ce nu-ți dorești. Nimeni nu-și dorește așa ceva, prin urmare într-un final o să cam bată vântul prin localul tău fabulos. Tu trăgând concluzia, desigur, că sunt clienții proști și needucați, de-aia ai dat faliment.

Taie, bosule, costurile din altă parte, nu exact de la cei care îți țin clienții mulțumiți.

Unu bis. Ospătarul este un agent de vânzări. Ca în orice companie care trăiește din vânzări, nu poți să ai agenți de vânzări slabi sau nepregătiți. Știi de ce? Pentru că nu vor vinde nimic, de-aia. Să-ți explic ce se întâmplă cu o companie care trăiește din vânzări, dar vinde prea puțin?

Patronule, dacă nu îți e foarte clare ce zic, uite o situație ipotetică. Să zicem că te duci într-un magazin să-ți cumperi un televizor, să iar angajatul cu care interacționezi nu știe mai nimic despre produsele pe care le vinde. Habar nu are să-ți răspundă la întrebări, ridica din umeri, eventual caută pe net. De parcă tu nu puteai să cauți.

Pe lângă că habar nu are, mai e și morocănos și-ți răspunde pe un ton de parcă ai făcut sex cu nevastă-sa. Și cu sora neveste-sii.

Cât durează până te hotărăști să-ți cumperi televizorul ăla de la alt magazin?

Ei, tot așa cu și cu clienții care au de-a face cu ospătarii tăi. Ai prins-o?

Doi. Cum ar fi să nu mai aveți un meniu cu zeci de pagini?

Dacă aveam chef de citit puteam să stau acasă cu o carte în mână, nu era nevoie să bat drumul până la restaurantul tău.

Primul lucru care mă face să strâmb din nas într-un local este acel moment în care apare ospătarul și-mi pune pe masă un catastif de grosimea cărții de telefoane de pe vremea ailaltă.

Trebuie să-mi fie extrem de foame ca să nu mă ridic și sa plec în secunda doi, fără măcar să deschid tentativa de Solenoid.

Chiar nu ți se pare nimic ciudat că restaurantele bune, cele unde toată lumea își dorește să mănânce, au doar câteva preparate în meniu? Chiar să nu te întrebi niciodată oare de ce fac asta? Oare să nu te întrebi niciodată de ce la alea fac clienții coadă la intrare, în timp ce la tine e coadă de furnizori neplătiți?

Doi bis. Să nu mai spun că dacă ai în meniul ăla tip pagini aurii și pizza, și burgeri, și mici, și shaorma, sunt șanse foarte mari, uriașe aș zice, să nu faci nimic bine.

Mâncare mediocră sau chiar proastă, pot să-mi fac și singur acasă, să știi.

Trei. Cum ar fi să nu mai schimbați rețetele și să nu mai înlocuiți ingredientele cu unele mai ieftine și mai proaste?

Știu că majoritatea patronilor de restaurante consideră că clienții sunt doar niște habarniști needucați care oricum vor mânca ce li se pune sub nas, rolul lor e doar să scoată bani din buzunar, așa că s-ar putea să vină ca o lovitură ce-ți voi spune.

Da, nu contest că e posibil să fim niște needucați care habar nu au care este diferența între sous-vide și bain-marie, dar când e vorba despre mâncarea din farfurie, o să știm întotdeauna când ai schimbat ceva în rău.

Nu e fizică nucleară să-ți dai seama că un preparat, care îți plăcea mult, dintr-odată nu mai are același gust.

Nu știu alții cum sunt, dar eu am renunțat să mai merg într-un local cu mari fițe pentru că, out of nowhere, m-am trezit că un fel mâncare, pentru care mă duceam special acolo, și-a schimbat brusc gustul. Și nu în bine. Da, farfuria arăta la fel, dar gustul nu mai era nici pe departe ăla pentru care eram dispus să bat drumul și să caut parcare câte jumătate de oră.

Trei bis. Cum ar fi să nu mai schimbați meniul o dată la câteva săptămâni?

Când e vorba despre restaurante, oamenilor nu prea le plac surprizele, mai ales când prezintă potențial să fie neplăcute. În schimb, știi ce le place? Să-și facă obiceiuri și tabieturi. Să știe că vin la tine pentru că vor găsi de fiecare dată chestiile alea care le plac lor.

Unul dintre restaurantele mele preferate din București are același meniu de peste 20 de ani. Mă duc acolo exact din motivul ăsta: pentru că știu c-o să găsesc creveții cu usturoi și mușchiul de vită cu sos gorgonzola, preparate pe care le mănânc de pe vremea când Băsescu era primar și au același gust.

Da, înțeleg că ăsta e un exemplu dus la extrem care nu se aplică pentru toate restaurantele, dar nici să schimbi meniul mai des decât schimbă plăcuțele de frână taximetriștii din București nu cred că e ok.

Acestea sunt cele trei idei senzaționale la care nu s-a mai gândit nimeni vreodată, idei care ar putea să revoluționeze HoReCa.

Dacă mai aveți voi și altele la fel de disruptive, le aștept cu imensă nerăbdare.